Brik vs Kommo: preço, agente de IA e recursos lado a lado

As 3 diferenças principais

1. Moeda e contrato. O Brik cobra em reais, por mês, sem fidelidade. A Kommo publica o preço em dólar e pede contratação mínima de 6 meses (há opções de 6, 9, 12 e 24 meses). A página da Kommo diz que ela também cobra em reais, mas não mostra o valor em reais.
2. Onde entra o agente de IA. No Brik, o agente de IA que atende no WhatsApp está no Professional (R$ 259 por usuário/mês). Na Kommo, o Básico não tem agente de IA; ele começa no Avançado (US$ 30), com até 3 agentes.
3. Funil fixo ou funil montado. O Brik tem um funil com 6 etapas fixas, e a conversa do WhatsApp é a própria oportunidade. A Kommo deixa você montar funis e etapas, e tem app nativo para Android e iOS. O Brik funciona no navegador.

Preço lado a lado (conferido em outubro de 2026)

Os preços da Kommo subiram em 01/09/2026 para novos clientes: mais US$ 5 por usuário/mês no Básico e no Avançado, segundo o anúncio da própria Kommo de 30/07/2026. Quem já era cliente manteve o valor antigo enquanto continua no mesmo plano.

Nos dois casos, a Meta cobra à parte pelas mensagens da API oficial. Desde 01/10/2026 isso inclui as respostas dentro da janela de 24 horas, as mensagens de serviço, no preço de utilidade do país.

Um exemplo com números. A Auto Peças Sul tem 3 vendedores e quer um agente de IA respondendo às 23h quem pergunta se tem pastilha de freio para um Onix 2019. No Brik, isso pede o Professional: 3 × R$ 259 = R$ 777 por mês, pagos mês a mês. Na Kommo, pede o Avançado: 3 × US$ 30 = US$ 90 por mês, e a contratação mínima de 6 meses soma US$ 540. Em reais, esse valor depende do câmbio do dia em que você paga.

Recurso por recurso

"Não divulgado" quer dizer que não encontramos a informação na página oficial em outubro de 2026.

Onde a Kommo ganha

• App nativo. Se o seu vendedor passa o dia na rua, o app para Android e iOS da Kommo ajuda. O Brik abre no navegador do celular, sem app na loja.
• Funil do seu jeito. Na Kommo você cria funis e etapas. No Brik as 6 etapas são fixas. Uma construtora com etapas como "visita ao decorado" e "análise de crédito" vai sentir falta disso no Brik.
• Mais canais. A Kommo lista Instagram e TikTok, entre outros. O Brik atende WhatsApp e Instagram.
• Robô de fluxo. O Salesbot da Kommo monta fluxos com botões e regras. O Brik aposta no agente de IA, que conversa a partir das instruções e do FAQ que você escreve, mas não tem editor de fluxo.
• Muitos agentes no topo. O plano Pro da Kommo permite até 50 agentes de IA.
• Mais tempo de mercado e de integrações. A Kommo tem uma loja de integrações grande e muito material de ajuda. O Brik integra com menos ferramentas e ainda está montando os perfis em sites de avaliação.

Onde o Brik ganha

• Preço em reais e sem contrato mínimo. Você sabe quanto paga no mês e pode sair quando quiser.
• Metas por vendedor. O Brik mostra a meta de cada vendedor e da equipe, a projeção do mês e quanto falta por dia útil.
• Brik AI dentro do CRM. Você escreve "Liguei pra Ana, ela gostou da proposta. Passa pra negociação e me lembra de ligar sexta às 10", e ele anota, move a etapa e cria a tarefa. Tudo tem desfazer, e o que é sério ele pergunta antes.
• Agente de IA que entende áudio e foto que o cliente manda, seguindo as regras e o FAQ da sua empresa.
• A conversa é a oportunidade. Não há cadastro duplo: quem chama no WhatsApp já aparece no funil, com motivo de perda obrigatório quando a venda não sai.

Na Kommo, quem chega por QR Code usa o WhatsApp Lite. O Brik usa a API oficial por padrão: API oficial da Meta, sem o risco de bloqueio das ferramentas não oficiais. Nenhuma ferramenta zera o risco, porque a conta segue as regras da Meta (opt-in, qualidade dos envios, nada de spam).

Quem escolhe o quê

Escolha a Kommo se você precisa de app nativo, quer desenhar o próprio funil com muitas etapas, atende por vários canais além de WhatsApp e Instagram, ou quer montar fluxos de robô com regras.

Escolha o Brik se você vende pelo WhatsApp com uma equipe pequena ou média, quer pagar em reais sem fidelidade, quer meta por vendedor e prefere um funil pronto.

Exemplo: a Clínica Sorriso tem uma recepção com duas pessoas que respondem orçamento de clareamento e marcam avaliação. Funil pronto, agente de IA respondendo à noite e agenda no Google resolvem. Já uma imobiliária com 15 corretores, três funis (venda, locação e captação) e corretor na rua o dia todo tende a se dar melhor com a Kommo.

Como migrar da Kommo para o Brik

1. O número de WhatsApp.

• Se o número está na API oficial pela Kommo, a Meta permite migrar o número entre parceiros. Segundo a documentação da Meta, o número mantém o nome de exibição, a classificação de qualidade, o limite de envio e o selo de conta oficial, se houver. Enquanto a migração não termina, o número continua funcionando na conta antiga.
• Se o número está no WhatsApp Lite (QR Code), ele ainda não está na API. Para usar a API oficial, há dois caminhos: tirar o número do app do celular e registrar na API, ou usar a coexistência, em que o número segue no app WhatsApp Business e também na API, com até 6 meses de conversas individuais sincronizadas. O Brik conecta das duas formas: na hora de ligar o WhatsApp, você escolhe entre registrar o número só na API ou manter o app no celular por coexistência.

2. Os templates. Na migração entre parceiros, a Meta copia os templates de alta qualidade para a conta nova. Eles passam de novo pela checagem de categoria e podem ser reprovados, e a qualidade de cada template recomeça como "desconhecida". Guarde o texto dos seus templates antes de começar.

3. O histórico. A Meta não transfere as conversas que estão guardadas na Kommo. Exporte contatos e negócios da Kommo antes de cancelar e importe os contatos no Brik.

4. O contrato. Veja quando termina o período que você já pagou na Kommo. Comece o teste do Brik duas semanas antes do fim.

O passo a passo completo está em como trocar de plataforma sem perder o número.

Reputação pública

No Reclame Aqui, consultado em outubro de 2026, a Kommo aparece com reputação "Ruim", nota 5,0, 186 reclamações no período, 100% respondidas e 44,3% resolvidas. Em outubro de 2026 o Brik ainda não tinha página com nota no Reclame Aqui, então não há como comparar os dois nesse ponto.

Se você ainda está decidindo, veja também as alternativas à Kommo e o ranking de CRMs para WhatsApp.