CRM de WhatsApp para consórcio

Onde o consórcio perde cliente no WhatsApp

Quem procura consórcio quase sempre faz a mesma coisa: pede simulação para três ou quatro administradoras e compara a parcela. Quem responde primeiro, com a simulação clara, sai na frente. E a pergunta chega à noite, quando a pessoa sentou no sofá, abriu o Instagram e clicou no anúncio.

O que trava a equipe de consórcio:

• A simulação que chega tarde. O cliente pediu às 22h30, a consultora respondeu às 9h. Ele já tinha duas simulações na mão e a cabeça feita.
• O cliente que vai pensar. Consórcio é decisão de longo prazo, conversada com a família. O cliente recebeu a simulação de R$ 300 mil em 180 meses e disse que ia ver com a esposa. Se ninguém voltar a falar com ele em uma semana, ele esquece ou contrata com quem voltou.
• A explicação repetida. Como funciona o lance? O que é lance embutido? Tem juros? Qual a taxa de administração? O consultor responde a mesma coisa 15 vezes por dia, digitando.
• A promessa de contemplação. Um consultor apressado diz "em seis meses você é contemplado". O cliente guarda o print e volta para cobrar.
• O número bloqueado. Disparar campanha de consórcio por ferramenta não oficial pode derrubar o número da equipe.

Como o Brik organiza a venda de consórcio

O Brik conecta o WhatsApp pela API oficial da Meta. API oficial da Meta: sem o risco de bloqueio das ferramentas não oficiais. A conta segue as regras da Meta, como ter a autorização do cliente e manter a qualidade dos envios, e o Brik guarda o histórico de cada conversa.

Todos os consultores atendem no mesmo número, cada um com os seus clientes e o histórico deles. No funil de vendas do Brik, a conversa é a oportunidade: o card mostra o valor da carta de crédito, o consultor, as tarefas e a agenda. O funil tem 6 etapas fixas, e no consórcio elas ficam assim:

O motivo de perda diz muito para quem vende consórcio. Se o mês fechou com muita perda por "preferiu financiamento", vale rever como a equipe explica a diferença do custo final. Se foi "a parcela não coube", a qualificação precisa perguntar a renda antes da simulação.

O consultor atualiza o funil pelo Brik AI, o assistente dentro do CRM, com uma frase:

"Mandei a simulação pro Eduardo: carta de R$ 300 mil, 180 meses. Ele vai ver com a esposa. Passa pra Proposta enviada e me lembra de ligar segunda às 19."

A simulação fica registrada, a cota anda para a etapa seguinte e a ligação de retorno vira tarefa. Se você mudar de ideia, tem desfazer, e nas ações mais sérias o Brik AI pergunta primeiro. Ele não manda mensagem para o cliente.

O supervisor acompanha as metas por consultor e por equipe, com a projeção do mês e quanto falta por dia útil. O dashboard mostra o total em carta de crédito parado em cada etapa.

O que o agente de IA responde para quem quer consórcio

O agente de IA (no plano Professional) atende a qualquer hora, inclusive às 22h30 de quarta. Ele segue as instruções e o FAQ que a equipe escreve, entende áudio e foto, e passa a conversa para o consultor quando o cliente quer a simulação ou quer contratar.

Perguntas que chegam toda semana:

• "Como funciona o consórcio? Tem juros?"
• "Qual a parcela de uma carta de R$ 80 mil para carro?"
• "O que é lance embutido?"
• "Quando eu sou contemplado?"
• "Posso usar o FGTS no consórcio de imóvel?"
• "Posso usar a carta para comprar um imóvel usado?"

Nas instruções, duas regras pesam mais que as outras. O agente nunca promete data de contemplação: explica que ela vem por sorteio ou por lance, nas assembleias, e que ninguém garante quando. E ele não passa simulação com número inventado. Coleta valor, prazo e objetivo e entrega para o consultor montar com a tabela da administradora.

Mensagens prontas para consórcio

Simulação enviada, sem resposta (um follow-up curto, que deixa a porta aberta):

Oi, {nome}! Aqui é a Patrícia. Te mandei na quarta a simulação da carta de {valor}. Conseguiu ver com a família? Se a parcela ficou pesada, consigo simular outro prazo ou uma carta menor.

Explicação do lance, para mandar depois da primeira conversa:

{nome}, sobre a sua dúvida do lance: além do sorteio, todo mês você pode oferecer um lance para ser contemplado antes. No lance embutido, parte do lance sai da própria carta de crédito, sem dinheiro do seu bolso. Ninguém consegue garantir a data da contemplação, mas o lance aumenta as suas chances. Quer que eu simule com lance?

Aviso da assembleia para os cotistas do grupo:

Oi, {nome}! A próxima assembleia do seu grupo é em {data}. Se você pretende dar lance este mês, me chama aqui que eu te ajudo a ver o valor.

Fora da janela de 24 horas, cada uma precisa ser um template aprovado pela Meta. Você cria o template dentro do Brik e envia para aprovação.

Quanto custa o Brik para uma equipe de consórcio

O Brik cobra por usuário/mês, com 15 dias grátis, sem cartão e sem fidelidade:

• Starter, R$ 189: 1 número de WhatsApp, chat, funil de 6 etapas, até 1.000 contatos e dashboard.
• Professional, R$ 259: 2 números, WhatsApp e Instagram no mesmo chat, contatos ilimitados, agente de IA, campanhas, relatórios com exportação, Google Agenda e gestão de equipes.
• Gold, sob medida: conexões e agentes ilimitados, onboarding dedicado, API e integrações customizadas.

Uma equipe de quatro consultores e um supervisor no Professional paga 5 × R$ 259 = R$ 1.295 por mês.

As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte. Valor aproximado, conferido em outubro de 2026: cerca de R$ 0,32 por template de marketing e cerca de R$ 0,035 por template de utilidade. A conversa que começa por anúncio de clique para o WhatsApp abre 72 horas grátis, o que ajuda quem capta cliente pelo Instagram.