CRM de WhatsApp para concessionárias e revendas de veículos

Onde a loja de carros perde venda no WhatsApp

O cliente de carro pesquisa à noite e no fim de semana. Ele vê o anúncio no Instagram ou no portal, clica no WhatsApp e manda três perguntas de uma vez: ainda tem, aceita troca, financia sem entrada. Se a resposta demora, ele manda as mesmas três para a loja do outro lado da avenida.

O que trava a revenda e a concessionária:

• O vendedor de folga. Cada vendedor atende no próprio celular. O cliente que falou com o Thiago no sábado de manhã fica sem resposta até segunda.
• A avaliação do usado perdida na conversa. O cliente mandou fotos e quilometragem do carro de troca. Na hora de montar a proposta, ninguém acha as fotos.
• A carteira que sai com o vendedor. Vendedor de carro troca de loja com frequência, e leva no celular os clientes que a loja pagou para atrair.
• O gerente sem número. Quantos test drives a equipe fez na semana? Quantas fichas estão no banco? Quanto falta para a meta? A resposta vem de cabeça.
• O número bloqueado. Disparar a lista de estoque por ferramenta não oficial pode derrubar o número da loja.

Como o Brik organiza a concessionária e a revenda

O Brik conecta o WhatsApp da loja pela API oficial da Meta, e a empresa por trás do Brik é parceira oficial da Meta. API oficial da Meta: sem o risco de bloqueio das ferramentas não oficiais. A conta continua sujeita às regras da Meta, como ter a autorização do cliente e manter a qualidade dos envios.

Todos os vendedores atendem no mesmo número. O multiatendimento distribui as conversas, e o histórico de cada cliente fica na loja: o carro que ele pediu, as fotos do usado, a proposta enviada.

No Brik, a conversa é a oportunidade. Cada uma vira um card com o valor do carro, o vendedor, as tarefas e a agenda. O funil tem 6 etapas fixas, e numa revenda elas ficam assim:

O motivo de perda é o que o gerente mais usa. Se o mês teve muita perda por "avaliação do usado", a conversa com o avaliador muda. Se teve muita "ficha recusada", o problema começa antes, na qualificação.

O vendedor atualiza o funil pelo Brik AI, o assistente dentro do CRM, com uma frase:

"O Rafael fez test drive no Compass, gostou. Proposta de R$ 129 mil com o Corolla 2019 dele na troca. Passa pra Proposta enviada e me lembra de ligar quinta às 18."

Em segundos a negociação fica atualizada: anotação feita, etapa trocada e o retorno marcado como tarefa. Tudo pode ser desfeito, e o que pesa mais o Brik AI confirma com você antes. Ele não manda mensagem para o cliente.

O gerente acompanha as metas por vendedor e por equipe, com a projeção do mês e quanto falta por dia útil. O Brik funciona no navegador do celular, então o vendedor no pátio usa no próprio telefone (não há app na loja de aplicativos).

O que o agente de IA responde para quem quer comprar carro

O agente de IA (no plano Professional) responde no WhatsApp a qualquer hora, inclusive no sábado às 16h50. Ele segue as instruções e o FAQ que a loja escreve, entende áudio e foto, e passa a conversa para o vendedor quando o cliente quer visitar ou negociar.

Perguntas que a loja recebe todo dia:

• "Ainda tem o HB20 prata do anúncio?"
• "Qual a quilometragem? Tem laudo cautelar?"
• "Aceita meu carro na troca?", com quatro fotos do usado
• "Financia sem entrada? Em quantas vezes?"
• "Tem garantia? Faz a transferência?"
• "Posso passar aí no domingo?"

Duas regras para escrever nas instruções. O agente não dá valor de avaliação do usado nem promete aprovação de crédito: ele pede ano, versão, quilometragem e fotos e passa para o vendedor. E não confirma test drive: pergunta o horário preferido e o vendedor confirma, com o carro lavado e no pátio.

Mensagens prontas para concessionária e revenda

Depois do test drive:

Oi, {nome}! Aqui é o Thiago, da Rota Veículos. Obrigado pela visita hoje. Como combinamos, já pedi a avaliação do seu carro e a simulação do financiamento do Compass. Te mando os números amanhã até as 12h. Alguma dúvida, é só responder aqui.

Proposta parada há uma semana:

{nome}, tudo bem? A proposta do {produto} ainda está de pé, com o seu carro na troca e entrada de {valor}. Chegou um carro parecido para outro cliente e não queria que você perdesse este. Quer passar aqui no sábado para fechar?

Carro novo no estoque para quem pediu:

Oi, {nome}! Você me pediu um SUV automático até 2021. Chegou hoje um Creta 2021, único dono, com revisões na concessionária. Ainda não anunciei. Quer as fotos?

Fora da janela de 24 horas, cada mensagem precisa ser um template aprovado pela Meta, que você cria dentro do Brik.

Quanto custa o Brik para uma loja de carros

O Brik cobra por usuário/mês, com 15 dias grátis, sem cartão e sem fidelidade:

• Starter, R$ 189: 1 número de WhatsApp, chat, funil de 6 etapas, até 1.000 contatos e dashboard.
• Professional, R$ 259: 2 números, WhatsApp e Instagram no mesmo chat, contatos ilimitados, agente de IA, campanhas, relatórios com exportação e gestão de equipes.
• Gold, sob medida: conexões e agentes ilimitados, onboarding dedicado, API e integrações customizadas.

Uma revenda com gerente e quatro vendedores no Professional paga 5 × R$ 259 = R$ 1.295 por mês.

As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte. Valor aproximado, conferido em outubro de 2026: cerca de R$ 0,32 por template de marketing e cerca de R$ 0,035 por template de utilidade. A conversa que começa por anúncio de clique para o WhatsApp abre 72 horas grátis. Para a loja que anuncia no Instagram e no Facebook, isso pesa na conta.