CRM de WhatsApp para imobiliárias

Onde a imobiliária perde lead no WhatsApp

O lead de imóvel chega quando o corretor está ocupado: sexta à noite, sábado de manhã, domingo depois do almoço. E chega espalhado. Um anúncio no portal manda para o celular de um corretor, o Instagram manda para outro, a placa na frente do imóvel manda para o número da recepção. Na segunda, ninguém sabe dizer quantos contatos o apartamento do Jardim Europa trouxe nem quantos viraram visita.

Os problemas que aparecem em toda imobiliária pequena e média:

• A carteira mora no celular do corretor. Quando ele sai, leva os leads, as conversas e o histórico com os proprietários. A imobiliária pagou o anúncio e perdeu o contato.
• O retorno depende da memória. O cliente visitou, gostou, ficou de conversar com a família. Se ninguém voltar a falar com ele em três dias, outro corretor volta.
• O gerente não enxerga o funil. Quantas visitas a equipe fez na semana, quantas propostas estão com proprietário, quem está parado há dez dias. Sai de planilha, quando sai.
• O número cai. Imobiliária que usa ferramenta não oficial para disparar lista de imóveis corre risco de ter o número bloqueado, e com ele vai o canal inteiro.

Como o Brik organiza a imobiliária

O Brik conecta o WhatsApp da imobiliária pela API oficial da Meta (a empresa por trás do Brik é parceira oficial da Meta). API oficial da Meta: sem o risco de bloqueio das ferramentas não oficiais. A conta continua sujeita às regras da Meta, como pedir autorização antes de mandar mensagem e não mandar spam, e o Brik ajuda nisso com templates aprovados e histórico.

Todos os corretores atendem no mesmo número. O multiatendimento distribui as conversas, e cada uma fica com o histórico do cliente: o que ele pediu, quais imóveis já recebeu, que visita fez. O lead do Diego, que está de folga, não fica parado no celular dele.

No Brik, a conversa do WhatsApp é a oportunidade. Ela aparece como um card no funil, com o valor do imóvel, o corretor responsável, as tarefas e as anotações. O funil tem 6 etapas fixas. Na imobiliária, elas ficam assim:

O motivo de perda obrigatório parece detalhe e muda a reunião de segunda. Se metade das perdas do mês foi "crédito negado", o ajuste vem antes da visita, na qualificação.

Para atualizar o funil, o corretor usa o Brik AI, o assistente dentro do CRM. Ele escreve uma frase, como falaria com alguém da equipe: "A Luciana ofereceu R$ 455 mil no apê do Jardim Europa. Passa pra Proposta enviada e me lembra de ligar pro proprietário amanhã às 9." O Brik AI anota, move o card e cria a tarefa. O que é sério, ele pergunta antes, e tudo tem desfazer.

O gerente acompanha as metas por corretor e por equipe, com a projeção do mês e quanto falta por dia útil. O dashboard mostra a conversão de cada etapa e o valor parado em proposta.

O que o agente de IA responde para a imobiliária

O agente de IA (no plano Professional) atende o WhatsApp a qualquer hora, inclusive no sábado às 9h40. Ele segue as instruções e o FAQ que a imobiliária escreve, entende áudio e foto e passa a conversa para o corretor quando o cliente está pronto. Perguntas que ele responde todo dia:

• "Esse apartamento ainda está disponível?"
• "Aceita financiamento? Dá para usar o FGTS?"
• "Qual o valor do condomínio e do IPTU?"
• "No aluguel, aceita pet? Precisa de fiador ou tem seguro-fiança?"
• "Tem outro de 2 quartos nessa região até R$ 500 mil?"
• Um print do anúncio do portal, com a pergunta "e esse aqui?"

Duas regras que valem escrever nas instruções. Primeira: o agente só fala do imóvel com base no que você colocou ali, então se o condomínio mudou, atualize. Segunda: ele não confirma visita. Pergunta o melhor dia e horário e passa para o corretor, que confere com o proprietário e confirma.

Mensagens prontas para imobiliária

Para usar fora da janela de 24 horas, a mensagem precisa ser um template aprovado pela Meta. Você cria o template dentro do Brik e envia para aprovação.

Retorno no dia da visita:

Oi, {nome}! Aqui é o Diego, da Imobiliária Porto Novo. Obrigado pela visita de hoje no apartamento da Rua das Acácias. O que você e sua família acharam? Se quiser, consigo uma segunda visita no sábado de manhã ou já levo uma proposta ao proprietário.

Imóvel novo no perfil do cliente:

{nome}, entrou hoje um imóvel no perfil que você me passou: 2 quartos, 1 vaga, no Jardim Europa, por {valor}. Ainda não foi para os portais. Quer que eu mande as fotos e a planta?

Lead que parou de responder:

Oi, {nome}, tudo bem? Semana passada você me perguntou da casa de 3 quartos no Campeche. Ela continua disponível e o proprietário aceitou conversar sobre o valor. Ainda faz sentido para você ou o plano mudou?

Quanto custa o Brik para uma imobiliária

O Brik cobra por usuário/mês, com 15 dias grátis, sem cartão e sem fidelidade:

• Starter, R$ 189: 1 conexão de WhatsApp, chat, funil de 6 etapas, até 1.000 contatos e dashboard.
• Professional, R$ 259: 2 conexões, WhatsApp e Instagram no mesmo chat, contatos ilimitados, 1 agente de IA, campanhas, relatórios com exportação para Excel, Google Agenda e gestão de equipes.
• Gold, sob medida: conexões e agentes ilimitados, onboarding dedicado e integrações customizadas.

Para imobiliária com mais de 1.000 contatos na base, o Professional é o plano que cabe. Um gerente e cinco corretores ficam em 6 × R$ 259 = R$ 1.554 por mês.

As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte. Valor aproximado, conferido em outubro de 2026: cerca de R$ 0,32 por template de marketing e cerca de R$ 0,035 por template de utilidade. Desde 01/10/2026, as respostas dentro da janela de 24 horas também são cobradas, pelo preço de utilidade. A exceção que interessa à imobiliária: a conversa que começa por anúncio de clique para o WhatsApp abre 72 horas grátis. A calculadora de custo da API faz a conta com o seu volume.