Disparo em massa no WhatsApp pela API oficial, com template aprovado
Disparo em massa pela API oficial é mandar a mesma mensagem, com o nome de cada cliente, para centenas ou milhares de contatos que autorizaram receber, usando um template aprovado pela Meta. No Brik, a campanha sai na hora em que você clica em Disparar agora, e quem responde cai no chat e no funil. Cada mensagem de marketing entregue custa cerca de R$ 0,32 no Brasil (valor aproximado, conferido em outubro de 2026).
Atualizado em · Equipe Brik · 6 min de leitura
O que é disparo em massa pela API oficial
Disparo em massa é mandar a mesma mensagem para muitos clientes de uma vez. Pela API oficial da Meta, isso tem duas condições. A mensagem precisa ser um template, um modelo aprovado pela Meta antes do envio. E quem recebe precisa ter autorizado a empresa a mandar mensagens pelo WhatsApp.
O template aceita variáveis, então cada cliente recebe o próprio nome. A campanha do Mercado Bom Preço ficaria assim:
Oi, {nome}! Aqui é o Rogério, do Mercado Bom Preço. Até sábado, a picanha está R$ 54,90 o quilo e a alcatra, R$ 42,90. Quer que a gente separe a sua? É só responder esta mensagem.Esse texto é de marketing: oferece produto e tem preço promocional. A Meta separa os templates por categoria (marketing, utilidade e autenticação) e cobra cada uma por um preço. Template de utilidade é o que avisa algo que o cliente pediu, como "seu pedido está pronto para retirar". Se você mistura promoção num template de utilidade, a Meta reclassifica como marketing.
Lista de transmissão, ferramenta não oficial ou API oficial
| Lista de transmissão do app | Ferramenta não oficial | API oficial pelo Brik | |
|---|---|---|---|
| Quem recebe | Só quem salvou o número da empresa | Qualquer número da lista | Quem autorizou receber (opt-in) |
| Aprovação da mensagem | Não tem | Não tem | Template aprovado pela Meta |
| Risco de bloqueio | Existe, se muitos bloquearem | Maior, porque a Meta não autoriza a ferramenta | Sem o risco das ferramentas não oficiais; continua valendo a qualidade dos envios |
| Respostas | No celular de quem disparou | Varia | No chat do Brik, com agente de IA e funil |
| Resultado | Confere pessoa por pessoa | Varia | Disparadas, entregues, lidas e responderam |
| Custo | Grátis | Mensalidade da ferramenta | Cerca de R$ 0,32 por mensagem de marketing, cobrado pela Meta |
A lista de transmissão serve para avisar poucos clientes que já têm o seu número salvo. Ferramentas que disparam simulando o WhatsApp Web não têm autorização da Meta, e disparo em massa é exatamente o tipo de uso que mais leva a bloqueio nesses casos.
A regra do opt-in
Opt-in é a autorização que o cliente dá para a empresa mandar mensagens pelo WhatsApp. A política da Meta exige essa autorização antes do primeiro envio. Ela também precisa deixar claro que a mensagem virá da sua empresa. Veja o verbete opt-in para os detalhes.
Alguns jeitos de coletar no dia a dia:
- Página de captura com QR Code do Brik. O cliente lê o QR no caixa e deixa nome e telefone, e o contato entra no Brik. Inclua na página uma pergunta pedindo autorização para mandar ofertas.
- Pergunta na conversa. Depois de uma compra pelo WhatsApp: "Posso te mandar as ofertas da semana por aqui?". Anote a resposta no contato.
- Formulário do site ou de anúncio da Meta. O Brik integra com anúncios de formulário da Meta (Lead Ads) e com webhook de entrada. Inclua no formulário uma caixa de autorização para receber mensagens pelo WhatsApp.
Pular essa etapa custa caro. Quem recebe mensagem que não pediu bloqueia e denuncia, a qualidade do número cai e a Meta reduz ou trava os envios.
A equipe inteira no mesmo WhatsApp, com um responsável por conversa
Como funciona no Brik, passo a passo
O Brik tem a campanha no plano Professional. São quatro passos, com uma prévia do celular ao lado mostrando como a mensagem vai chegar.
- Criar o template. No editor de templates, o Rogério monta a mensagem: cabeçalho com a foto da picanha, corpo com a variável do nome, rodapé e botões. Ele envia para aprovação da Meta e acompanha o status (pendente, aprovado) sem sair do Brik.
- Campanha. Ele dá um nome ("Carnes até sábado") e escolhe o número de WhatsApp que vai enviar.
- Público. Ele escolhe quais contatos recebem, separando os 1.800 que autorizaram receber ofertas.
- Conteúdo e revisão. Ele escolhe o template aprovado, confere as variáveis e revisa o total de contatos.
- Disparar agora. O envio sai na hora do clique. O Brik não programa o envio para depois: se a ideia é a oferta chegar na sexta às 8h, alguém da equipe clica às 8h.
- Acompanhar. O resultado aparece em funil: disparadas, entregues, lidas e responderam.
Quem responde cai no chat como qualquer conversa. Se o agente de IA estiver ligado, ele responde primeiro ("quer 1 kg ou 2 kg?") e passa para o açougue quando o cliente confirma. Cada conversa que responde vira uma oportunidade no funil, e quem atende registra o valor da venda.
Quanto custa disparar mensagens pela API oficial
A Meta cobra por mensagem entregue, conforme a categoria do template e o país de quem recebe. Valores aproximados para o Brasil, conferidos em outubro de 2026:
| Contatos na campanha | Marketing (cerca de R$ 0,32 cada) | Utilidade (cerca de R$ 0,035 cada) |
|---|---|---|
| 500 | R$ 160 | R$ 17,50 |
| 1.800 | R$ 576 | R$ 63 |
| 5.000 | R$ 1.600 | R$ 175 |
| 10.000 | R$ 3.200 | R$ 350 |
Outros pontos que entram na conta:
- Respostas. Quando o cliente responde, abre a janela de 24 horas. Desde 01/10/2026, as respostas livres da sua equipe ou do agente nessa janela também são cobradas, pelo preço de utilidade.
- Mensagem não entregue não é cobrada. Número inválido ou sem WhatsApp não entra na conta.
- Forma de pagamento. Desde 30/09/2026, sem forma de pagamento cadastrada na conta, a Meta para de entregar as mensagens.
- Plano do Brik. As campanhas vêm no Professional, de R$ 259 por usuário por mês, com 15 dias grátis, sem cartão e sem fidelidade.
Para simular a sua campanha, use a calculadora de custo da API do WhatsApp.
Limite de envio por dia
A Meta limita quantas pessoas que não falaram com você nas últimas 24 horas podem receber mensagem da empresa nesse período. Os degraus são 250, 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado, e o limite vale para o portfólio da empresa. Ele sobe quando a qualidade dos envios é alta e você usa o limite que já tem.
Para o Mercado Bom Preço mandar para 1.800 clientes no mesmo dia, a conta precisa estar pelo menos no degrau de 2.000. O guia sobre limites de envio da API mostra como subir de degrau.
Como disparar sem perder o número
API oficial da Meta: sem o risco de bloqueio das ferramentas não oficiais. O risco que sobra depende de como você usa:
- Mande só para quem autorizou e escreva de onde o cliente conhece você.
- Separe o público. Promoção de carne para quem só compra no hortifrúti vira bloqueio.
- Cuide da frequência. Uma oferta por semana incomoda bem menos do que uma por dia.
- Acompanhe a qualidade do número. Se as respostas caírem e os bloqueios subirem, pare e revise o texto.
O passo a passo completo está no guia disparo em massa sem perder o número.
Perguntas frequentes
O que é disparo em massa pela API oficial do WhatsApp?
É o envio da mesma mensagem para muitos contatos de uma vez pela API oficial da Meta, usando um template aprovado. Cada mensagem pode levar o nome do cliente e outros dados. Só pode receber quem autorizou a empresa a mandar mensagem pelo WhatsApp.
Dá para programar o envio da campanha para mais tarde no Brik?
Não. No Brik, a campanha sai na hora em que você clica em Disparar agora. Se você quer que a oferta chegue às 8h de sexta, alguém da equipe precisa abrir a campanha pronta e disparar nesse horário.
Quanto custa uma mensagem de marketing no WhatsApp?
No Brasil, cerca de R$ 0,32 por mensagem de marketing entregue, valor aproximado conferido em outubro de 2026. Uma campanha para 1.800 clientes fica perto de R$ 576. A Meta cobra só as mensagens entregues e muda os preços com frequência, por isso vale conferir na tabela oficial antes de disparar.
Preciso de autorização dos clientes para fazer disparo em massa?
Sim. As regras da Meta exigem que a pessoa tenha autorizado a empresa a mandar mensagens pelo WhatsApp, o chamado opt-in. Mandar para lista comprada ou para quem nunca autorizou gera bloqueios e denúncias, que derrubam a qualidade do número e podem travar os envios.
Quantas mensagens posso disparar por dia pela API oficial?
Depende do degrau de limite da sua conta: 250, 2.000, 10.000, 100.000 ou ilimitado, contados em 24 horas para pessoas que não falaram com você nesse período. O limite vale para o portfólio da empresa e sobe quando a qualidade dos envios é alta e você usa o limite atual.
Posso fazer disparo em massa no plano Starter do Brik?
Não. As campanhas estão no plano Professional, de R$ 259 por usuário por mês, que também inclui o agente de IA para responder quem reagir à campanha. O Starter, de R$ 189, tem chat, funil e dashboard, sem campanhas.
Fontes
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