WhatsApp Business: como usar

QR Code e link do WhatsApp para balcão, cartão e Instagram: como criar e onde usar

O link do WhatsApp tem o formato wa.me/número, e o texto pronto entra depois de ?text=. O WhatsApp Business também gera um link curto e um QR Code dentro do app, em Ferramentas. Com uma mensagem diferente em cada lugar (balcão, cartão, bio), a primeira mensagem do cliente já mostra de onde ele veio.

Atualizado em 16 de outubro de 2026 · Equipe Brik · 4 min de leitura

Sábado, 17 de outubro · 10h15

A Elisa, do Studio Bella, imprimiu 200 cartões de visita com o telefone da recepção. Na semana seguinte, quatro clientes chamaram no WhatsApp e ela não soube dizer de onde vieram.

Um QR Code no cartão, outro no espelho do salão e um link na bio do Instagram resolvem isso. Cada um com a sua própria mensagem pronta.

O link do WhatsApp e o QR Code levam o cliente direto para a conversa, sem digitar número nem salvar contato. Este artigo mostra como criar os dois e onde colocar.

Sobre os menus: os passos do app vêm da Central de Ajuda do WhatsApp e o nome da opção pode variar por versão e por sistema (Android ou iPhone). Se não encontrar, procure por "Link curto" em Ferramentas.

O link wa.me: número e mensagem

Três partes, sem sinais no número

Comece com wa.me/, escreva o número completo com o código do país (55) e o DDD, sem +, zeros à esquerda, parênteses nem traços. Depois do ?text= vem a mensagem, com cada espaço trocado por %20.

Sem número, wa.me/?text= deixa a pessoa escolher o contato. Para não errar a codificação, use o gerador de link do WhatsApp.

Montando o link

Base: https://wa.me/
Número (Brasil, DDD 41): 5541999990000
Texto: ?text=Oi%2C%20vi%20o%20QR%20Code%20do%20balcao

Link prontowa.me/5541999990000?text=…

O QR Code do próprio WhatsApp Business

Em Ferramentas, já com mensagem pronta

No app, abra Ferramentas e o Link curto. Lá ficam o link da empresa, o QR Code e o ícone de lápis, que edita a mensagem que o cliente recebe pronta para enviar. A Central de Ajuda diz que você pode mudar essa mensagem quando quiser.

Para imprimir, salve a imagem, recorte só o código e imprima direto do celular. A Central de Ajuda indica 8 cm por 8 cm para o adesivo.

Ferramentas comerciais

Link curtowa.me/message/…

Mensagem predefinidaOi, vi o QR Code do balcão

Código QRCompartilhar ou salvar

Oito lugares e uma mensagem para cada um

A mesma pessoa pode chamar por oito caminhos. Se o texto pronto muda em cada um, a primeira mensagem entrega a origem.

1 · Balcão

Oi! Estou na loja e li o QR Code do balcão. Quero tirar uma dúvida.

2 · Cartão de visita

Oi! Peguei o cartão de vocês e quero um orçamento.

3 · Embalagem

Oi! Comprei com vocês e vi o QR Code na embalagem. Preciso de ajuda com o meu pedido.

4 · Bio do Instagram

Oi! Vim pelo Instagram e quero saber mais.

5 · Story

Oi! Vi o story de hoje e quero aproveitar a condição.

6 · Assinatura de e-mail

Oi! Recebi o e-mail de vocês e quero falar com alguém.

7 · Site

Oi! Estou no site de vocês e tenho uma pergunta.

8 · Anúncio

Oi! Vi o anúncio e quero o orçamento.

Para o Instagram, veja também como gerar leads no Instagram. Para anúncio que abre a conversa, o caminho é o Click-to-WhatsApp.

Antes de imprimir 500 adesivos

Teste em 5 minutos

Ler o QR Code com dois celulares diferentesUm Android e um iPhone, a 30 cm e a 1 metro.
Abrir o link e conferir o númeroUm dígito errado manda o cliente para um estranho.
Ler a mensagem pronta em voz altaSe soa estranha, o cliente apaga antes de enviar.
Código muito pequeno ou sem contrasteImprima no tamanho indicado pela Central de Ajuda, 8 cm por 8 cm.
Imprimir sem testarCartão errado não se corrige depois de impresso.

Um QR Code por lugar, cada um com a sua mensagem. O cliente não precisa responder de onde veio, o texto já diz.

E depois que o cliente chama?

O link só abre a conversa. O que vem depois é o atendimento: quem responde, em quanto tempo e se a conversa vira venda.

No Brik

Do QR Code do balcão ao funil

O Brik tem uma página de captura com QR Code: o cliente lê o código no balcão, deixa o contato e vira lead. As conversas do WhatsApp entram no funil, com responsável e histórico, e o time inteiro atende pelo mesmo número. Conheça o multiatendimento.

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Perguntas frequentes

Como criar o link do WhatsApp com mensagem pronta?

O formato é https://wa.me/ seguido do número completo, sem +, zeros à esquerda, parênteses ou traços, e depois ?text= com a mensagem codificada para URL, em que o espaço vira %20. Para um número do Brasil, o 55 do país vem antes do DDD. O gerador de link do site faz a codificação sozinho.

Onde fica o QR Code do WhatsApp Business?

No Android, abra Ferramentas, o menu de três pontos e Ligação curta (ou Link curto, conforme a versão), e toque para ver o QR Code. No iPhone, abra Ferramentas, Link curto e QR Code. A Central de Ajuda do WhatsApp descreve esse caminho, e o nome do menu pode variar por versão.

Dá para colocar uma mensagem pronta no QR Code do WhatsApp Business?

Sim. No link curto do app, o ícone de lápis edita a mensagem predefinida. A Central de Ajuda informa que, ao ler o QR Code, o cliente recebe a opção de mandar essa mensagem para a empresa, e você pode mudá-la quando quiser.

Como imprimir o QR Code para colar no balcão?

Salve a imagem do QR Code (captura de tela ou compartilhar a imagem), recorte para ficar só o código e imprima direto do celular, sem esticar a imagem. A Central de Ajuda indica 8 cm por 8 cm para o adesivo oficial. Teste a leitura com outro celular antes de imprimir em quantidade.

Como saber de onde veio cada cliente que chamou pelo link?

Use uma mensagem pronta diferente em cada lugar, como 'Oi, vi o QR Code do balcão' e 'Oi, vim pelo Instagram'. A primeira mensagem do cliente já diz a origem, e você anota na conversa. O gerador de link do site monta cada versão.