Como atrair clientes para o seu negócio: 12 ideias para loja, oficina, salão e serviços
Atrair clientes não depende de verba. As 12 ideias deste artigo ficam em quatro grupos: perto de você (Google e balcão), a base que você já tem (indicação e reativação), as redes (Instagram e Status) e parcerias. Para cada uma, o que medir.
Atualizado em · Equipe Brik · 3 min de leitura
A oficina do Seu Valter abriu há seis meses. Hoje, segunda de manhã, o telefone tocou duas vezes. O pátio tem espaço para dez carros e está com quatro.
Ele não tem verba para anúncio. Tem o balcão, uma lista de clientes antigos e o WhatsApp.
Atrair cliente é, quase sempre, ficar fácil de achar e fácil de chamar. As 12 ideias abaixo estão em quatro grupos. Em cada uma, o que você olha para saber se funcionou.
Perto de você
Horário, endereço, fotos e telefone atualizados. Quem procura "oficina perto de mim" decide pelo que vê. Como medir: conversas que chegam dizendo "vi no Google".
Um cartaz que abre o WhatsApp com mensagem pronta. Veja como criar o link e o QR Code. Como medir: conversas com a mensagem do QR.
Peça logo depois da entrega, com o link direto. Passo a passo em como pedir avaliação no Google. Como medir: avaliações novas por mês.
A base que você já tem
Depois do resultado, pergunte quem mais precisa. Mensagens prontas em como pedir indicação para clientes. Como medir: conversas marcadas como "indicação".
Fale com quem comprou há 6 meses e sumiu, com um motivo real para voltar. Como medir: clientes que responderam e vendas dessa lista.
Anote a data da próxima revisão ou manutenção e fale com o cliente perto dela. Como medir: retornos feitos sobre retornos previstos.
As redes
Mostre o serviço sendo feito e deixe o link do WhatsApp na bio. Veja como gerar leads no Instagram. Como medir: conversas com a mensagem "vi no Instagram".
Poste antes e depois, promoção da semana e horário de atendimento. Seus contatos veem. Como medir: respostas ao status e conversas que citam.
Participe de grupos locais com utilidade, não com propaganda. Como medir: conversas que citam o grupo.
Parcerias
A oficina indica o lava-rápido e o lava-rápido indica a oficina. Como medir: clientes enviados e recebidos, por parceiro.
Deixe cartões com QR Code em negócios que atendem o mesmo cliente que você. Como medir: um QR diferente por parceiro.
Feira do bairro, aniversário da rua, dia de campanha. Como medir: conversas na semana depois do evento.
Meça pela origem da conversa
Cada ação, uma mensagem
Use um link de WhatsApp com mensagem diferente em cada lugar. Assim a conversa já chega dizendo de onde veio.
No exemplo da oficina do Seu Valter, a indicação traz mais conversa. É onde vale gastar mais tempo no mês que vem.
Escolha duas ideias, não doze. Faça por 30 dias, meça a origem e só então acrescente outra.
Saiba de onde veio cada cliente
No Brik, a conversa do WhatsApp vira uma oportunidade no funil com a origem registrada, e o filtro por origem do lead no funil e no painel mostra de onde vêm as vendas. Há também uma página de captura com QR Code: o cliente lê no balcão, deixa o contato e vira lead.
Perguntas frequentes
Como atrair clientes para o meu negócio gastando pouco?
Comece pelo que já está perto: o perfil da empresa no Google, um QR Code no balcão que leva ao WhatsApp, pedido de indicação a quem já comprou e contato com clientes que sumiram. São ações de custo baixo e retorno medido pelas conversas que chegam.
Como atrair clientes para uma loja pequena?
Mantenha o perfil do Google com horário, endereço e fotos atualizados, ponha um QR Code do WhatsApp no balcão e na sacola, e fale com a base de clientes antigos. Loja de bairro vende por proximidade e por indicação.
Como atrair clientes para oficina ou salão?
Nos dois casos o retorno é a chave: o cliente de oficina volta na revisão, o de salão volta na manutenção. Registre a data do próximo retorno e fale com o cliente perto dela, e peça indicação logo depois de um bom serviço.
Como saber qual ação está trazendo cliente?
Dê a cada ação uma mensagem de WhatsApp diferente: o QR do balcão, o link da bio e o link do cartão abrem conversas com textos distintos. Quando a conversa chega, você sabe a origem sem perguntar. No fim do mês, conte quantas viraram venda.
Preciso pagar anúncio para atrair clientes?
Não para começar. Anúncio acelera o que já funciona, mas quem ainda não responde rápido, não pede indicação e não tem perfil no Google perde dinheiro no anúncio. Arrume o básico primeiro.
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