Oportunidade parada no funil: a rotina de segunda para destravar
Oportunidade parada é a venda em aberto que ninguém mexe há mais dias do que o normal para aquela etapa. A rotina de segunda leva 30 minutos: filtre o que está parado, escolha cinco, mande a mensagem certa para cada etapa e deixe todas com um próximo passo marcado ou perdidas com motivo. O dinheiro parado costuma ser o mais rápido de recuperar.
Atualizado em · Equipe Brik · 4 min de leitura
O Marcos abre o funil antes da reunião. São 31 oportunidades abertas e R$ 74.600 na tela. Mas olhando de perto, 11 delas não recebem uma mensagem há mais de uma semana.
Esse dinheiro não está perdido. Está parado. E a rotina de segunda é o que decide qual das duas coisas ele vira.
Um cliente que pediu orçamento já gastou tempo com você. Chamá-lo de volta custa menos do que abrir contato com um desconhecido. A rotina abaixo cabe em 30 minutos, uma vez por semana, sempre no mesmo dia. A segunda funciona bem porque o time começa a semana sabendo o que precisa destravar, e as respostas chegam durante a semana útil, quando o cliente está disponível. O que não dá é deixar para quando sobrar tempo: sobrar tempo, em vendas, nunca acontece.
O que conta como parada
O prazo muda por etapa
Parada é quando a oportunidade passa do tempo normal da etapa. Uma regra de partida: 1 dia num lead novo, 3 dias em qualificação, 5 dias em proposta enviada, 7 dias em negociação.
É um ponto de partida. Olhe quanto as suas vendas ganhas ficaram em cada etapa e ajuste. O valor que aparece ao lado, por etapa, é o tamanho do que está esperando uma mensagem sua.
Veja o funil como o Marcos vê
Cartão que não anda aparece
No funil em quadro, cada cartão mostra cliente, valor e responsável. Abra a conversa dos cartões que você não mexe há dias: a data da última mensagem diz há quanto tempo o cliente espera.
Comece pelo valor e pelo tempo sem resposta. A proposta de R$ 12.600 parada há 8 dias vale mais atenção do que o lead de R$ 800 que chegou ontem.
A rotina de 30 minutos
- 5 minFiltreAbra o funil e veja o que passou do prazo da etapa. Anote o valor total parado.
- 5 minEscolha cincoAs cinco de maior valor ou mais perto de fechar. Cinco bem feitas valem mais que vinte no automático.
- 15 minMande a mensagem da etapaUma mensagem pessoal por cliente, usando o contexto da última conversa.
- 5 minFeche o cicloCada uma sai com próximo passo marcado ou como perdida, com motivo.
A mensagem certa para cada etapa
Oi, {nome}! Ficou faltando eu entender uma coisa para te passar o valor certo: {pergunta}. Me responde por aqui que eu já monto.{nome}, tudo bem? A proposta de {valor} segue válida até {data}. Ficou alguma dúvida que eu possa tirar? Se preferir, a gente ajusta a condição de pagamento.Oi, {nome}! Voltei aqui porque a gente ficou de acertar {ponto combinado}. Consegue me dar um retorno até {data}? Assim eu garanto o prazo combinado.{nome}, como não tive retorno, imagino que tenha mudado de prioridade, e tudo bem. Se ainda fizer sentido, me avisa que atualizo o orçamento. Se não, eu encerro por aqui e fico à disposição.Cada mensagem traz algo novo: uma pergunta, uma data, um ajuste. A sequência por dias está em follow-up de proposta, e o modelo de cliente que sumiu serve para a última da lista.
O que fazer com a resposta
Resposta: próximo passo na hora
Quando o cliente responde, não deixe a conversa solta. Mova a etapa, marque a tarefa e anote o que foi combinado.
Se ninguém responde após duas ou três tentativas, marque como perdida e escolha o motivo. A perda registrada limpa a previsão do mês e ensina onde o time tropeça. Veja a conta em previsão de vendas.
Toda oportunidade termina a segunda com um destino: próximo passo com data ou perdida com motivo.
Regra do WhatsApp: se passaram mais de 24 horas desde a última mensagem do cliente e você usa a API oficial, só vai template aprovado pela Meta. Veja a janela de 24 horas.
Feito. Anotei na oportunidade da Marina que você retomou a conversa hoje e criei a tarefa "Ver retorno da Marina" para quinta, às 9h.
O funil mostra o que está parado, com valor
No Brik, a conversa do WhatsApp é a oportunidade no funil, com valor, responsável e etapa. O painel mostra o dinheiro parado por etapa, o motivo de perda é obrigatório e o Brik AI cria a tarefa de retorno a partir de uma frase sua.
Perguntas frequentes
O que é uma oportunidade parada no funil?
É uma venda em aberto, com cliente e valor, que não teve conversa, tarefa ou mudança de etapa por mais dias do que o normal para a etapa em que está. Uma proposta enviada há 8 dias sem resposta está parada. Um lead recém-chegado há 2 horas não está.
Em quantos dias uma oportunidade é considerada parada?
Não há um número universal. O prazo depende do seu ciclo de venda. Uma regra de partida para pequena empresa: 1 dia em lead novo, 3 dias em qualificação, 5 em proposta enviada e 7 em negociação. Ajuste olhando quanto tempo as suas vendas ganhas levaram em cada etapa.
Como reativar um lead parado pelo WhatsApp?
Mande uma mensagem com algo novo, não um “e aí?”. Pode ser uma dúvida comum respondida, uma data real de condição, ou a oferta de atualizar o orçamento. Termine com uma pergunta fácil de responder. Se não houver retorno depois de duas ou três tentativas, marque como perdida e anote o motivo.
Posso mandar mensagem para um cliente parado há semanas?
Pelo aplicativo comum, sim. Pela API oficial, se passaram mais de 24 horas desde a última mensagem do cliente, só é possível enviar um template aprovado pela Meta, que é cobrado por mensagem entregue. Mande só para quem já conversou com você e não pediu para parar.
Quando devo marcar uma oportunidade como perdida?
Quando o cliente disse não, ou quando você fez o contato combinado e ele não respondeu mais. Marcar como perdida limpa o funil e mostra a previsão real. O que importa é registrar o motivo: no fim do mês, ele mostra onde o time mais perde.
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