Nome de usuário (@) no WhatsApp: o que muda para a empresa e como garantir o seu
O nome de usuário (@) do WhatsApp permite que alguém fale com uma pessoa ou empresa sem ver o número de telefone. A Meta abriu a reserva em 29/06/2026, diz que o recurso é opcional e que chega aos países aos poucos, sem data geral. Obrigatório, a Meta não anunciou. Para a empresa, vale reservar o nome da marca agora.
Atualizado em · Equipe Brik · 4 min de leitura
Paulo Mendes, da Clínica Sorriso, viu num grupo de donos de clínica: "agora o WhatsApp tem @, e vai ficar obrigatório".
Ele quer saber duas coisas. Se precisa fazer algo hoje e se o nome da clínica pode ser tomado por outra pessoa.
Este artigo traz o que os textos oficiais da Meta e da Central de Ajuda do WhatsApp confirmam em 16/10/2026. O que a Meta não confirma, o texto diz que não confirma.
O que a Meta confirma e o que ela não confirma
- A reserva do nome de usuário abriu em 29/06/2026Configurações, Conta, Nome de usuário, no celular
- Empresas podem reservar e adotar o nome desde 29/06/2026segundo a documentação para desenvolvedores
- O lançamento do recurso é gradual, país por paísa Meta fala em "nos próximos meses" e não dá data geral
- Obrigatório: a Meta não anunciounos textos oficiais o nome de usuário é opcional
Para que serve o @
Falar sem mostrar o número
Com o nome de usuário ativado, a pessoa que manda a primeira mensagem não vê o seu número de telefone. Também não existe busca: quem quiser falar com você precisa saber o nome exato.
Há ainda uma chave opcional. Quem quiser escrever pela primeira vez precisa dela, o que dá mais controle sobre quem consegue chegar até você.
@clinicasorriso.sp foi reservado para esta conta. O recurso será liberado aos poucos no seu país.
Ver nomeSaiba maisO que muda para a empresa
O número da empresa não some
A documentação da Meta é direta: adotar um nome de usuário comercial não faz o número da empresa ser escondido no app. O uso para a empresa é divulgar um nome fácil de lembrar, no cartão, no Instagram e no balcão.
Quem usa a API oficial ganha um identificador interno novo, o BSUID, que a Meta passou a enviar nos avisos de mensagem desde abril de 2026. Quando o cliente usa nome de usuário, o telefone dele pode não vir junto. Pergunte ao seu provedor se ele já trata isso.
O número da empresa continua o mesmo.
Como garantir o nome da sua empresa
- Escolha o nomeUse o da marca, igual ao Instagram quando der. Na Clínica Sorriso,
clinicasorriso. - Confira as regrasDe 3 a 35 caracteres, letras sem acento, números, ponto e sublinhado. Pelo menos uma letra.
- ReservePelo app, pelo Meta Business Suite ou pelo WhatsApp Manager. Se o nome já é seu no Instagram, ligue o número a essa conta antes.
- Divulgue só o que é seuPasse o nome apenas por canais da empresa e ensine a equipe a conferir o nome completo.
Pela documentação técnica da Meta, o número precisa estar registrado na API e a conta empresarial precisa ter um limite de mensagens acima do inicial. Se o botão não aparecer para você, é o primeiro ponto a conferir.
Os anúncios da Meta, em ordem
- Abril de 2026BSUID nos avisos da API
Empresas na API passam a receber o identificador novo, antes de o nome de usuário chegar ao público.
- 29/06/2026Reserva aberta
Pessoas e empresas podem reservar o nome. O recurso ainda não foi lançado.
- Nos próximos mesesLançamento gradual
A Meta avisa dentro do app quando liberar no seu país. Sem data geral publicada.
Golpe com nome parecido
Nome parecido não é a sua clínica
Quando o nome vira o jeito de achar uma empresa, aparecem cópias com um sublinhado a mais. É um risco previsível, e os textos oficiais não detalham como a Meta vai tratar cópias de marcas.
Avise a equipe e os clientes: a clínica só pede pagamento pelos canais que ela divulgou.
@clinica.sorriso_oficial1 pedindo Pix para "confirmar a consulta"
Quem confirma é a recepção, pelo nome que o paciente já conhece e pelo número da clínica.
Reserve o nome da marca agora. Não há prazo obrigatório da Meta, mas nome bom pode ser de outra pessoa amanhã.
O número e o histórico ficam com a empresa
No Brik, a conversa de cada cliente fica no chat do time, com responsável e histórico, e não no celular de uma pessoa. A conexão é feita pela API oficial da Meta, e a empresa por trás do Brik é parceira oficial da Meta. Se você usa o número no app, a coexistência liga o mesmo número ao Brik. Veja a diferença em API oficial ou coexistência.
Quer o link e o QR Code que levam direto à sua conversa hoje? Veja QR Code e link do WhatsApp para a empresa e o gerador de link. Para o nome que aparece no perfil da API, leia nome de exibição.
Perguntas frequentes
O nome de usuário do WhatsApp vai ser obrigatório?
Nos anúncios oficiais da Meta, o nome de usuário aparece como opcional. A Meta não anunciou que ele será obrigatório, e quem não ativar continua usando o número de telefone normalmente. Fale em obrigatoriedade só se aparecer um comunicado oficial dizendo isso.
Como reservar o nome de usuário no WhatsApp?
No celular, com o app na versão mais recente, vá em Configurações, Conta, Nome de usuário. A reserva não está disponível no WhatsApp Web nem no computador. A Meta avisa dentro do app quando o recurso estiver liberado no seu país.
O nome de usuário esconde o número da empresa?
Para uma pessoa, a Meta diz que quem for mandar a primeira mensagem não verá o número se ela tiver ativado o nome de usuário. Para a empresa, a documentação técnica da Meta diz que adotar um nome de usuário comercial não faz o número da empresa ser escondido no app. O nome de usuário comercial serve para divulgar, não para privacidade.
Quais as regras para escolher o nome de usuário da empresa?
A documentação da Meta para desenvolvedores pede de 3 a 35 caracteres, só letras sem acento (a a z), números, ponto e sublinhado, com pelo menos uma letra. Não pode começar nem terminar com ponto, ter dois pontos seguidos, começar com www nem terminar com .com ou similar.
Posso usar o mesmo nome do meu Instagram?
A Meta informou que criadores, pequenas empresas e organizações podem reivindicar no WhatsApp o nome que já têm no Instagram ou no Facebook. Segundo a documentação técnica, é preciso ligar o número de WhatsApp a essa conta antes, com controle total da página ou conta.
Fontes
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