Escolher um CRM

CRM gratuito vale a pena? Onde os planos grátis travam e quando pagar

Vale para começar: RD Station CRM (até 4 usuários), Agendor (até 3) e HubSpot (até 2 usuários e 1.000 contatos) têm planos grátis de verdade, conferidos em outubro de 2026. Eles travam no WhatsApp com vários atendentes no mesmo número, que nos três fica num produto ou plano pago, e no tempo que o dono gasta copiando conversa para o CRM. Quando a equipe passa a dividir o WhatsApp da empresa, o grátis deixa de ser o mais barato, porque o tempo gasto copiando conversa entra na conta.

Atualizado em 16 de outubro de 2026 · Equipe Brik · 5 min de leitura

Segunda, 8h40

Na Auto Peças Sul, três vendedores atendem o WhatsApp da loja, cada um no próprio celular. O dono quer saber quantos orçamentos saíram na semana passada e ninguém sabe dizer.

Ele procura "CRM gratuito" e acha três opções boas. A pergunta é outra: o grátis resolve o problema dele, ou só o da planilha?

Este artigo mostra o que os planos grátis dos CRMs mais buscados entregam hoje, onde cada um trava e a conta que ajuda a decidir. Os limites foram conferidos nas páginas oficiais de preços em outubro de 2026.

RD Station CRM Free4 usuários1 funil com até 5 etapas

Agendor Gratuito3 usuáriosaté 1.500 negócios

HubSpot CRM grátis2 usuáriose 1.000 contatos

O que os planos grátis entregam hoje

	RD Station CRM Free	Agendor Gratuito	HubSpot CRM grátis
Usuários	Até 4	Até 3	Até 2
Funil	1 funil, até 5 etapas	Funil de vendas	Pipeline de negócios
Cadastros	Importa até 1.000 registros	1.500 negócios, 10.000 pessoas e 10.000 empresas	1.000 contatos
WhatsApp no grátis	Extensão para o WhatsApp Web	Integração com o WhatsApp Web	Não (WhatsApp nativo só no Professional)
Outros limites	1 tipo de tarefa, 5 campos personalizados	Sem dashboard de vendas nem relatório personalizado	Recursos avançados nas edições pagas
Primeiro plano pago	Basic, R$ 73 por usuário/mês	Pro, R$ 59 por usuário/mês	Starter, a partir de US$ 15 por licença/mês

Os três são grátis de verdade, sem prazo para acabar. Para quem vende sozinho ou em dupla e só quer parar de perder cliente na planilha, qualquer um resolve o começo. A comparação completa, com dez ferramentas e os preços de cada uma, está no ranking de melhores CRMs para WhatsApp.

Onde o grátis trava

Trava 1O WhatsApp de vários atendentes

Nos três, o atendimento com várias pessoas no mesmo número é outro produto. RD Station Conversas parte de R$ 989 por mês no plano anual. Agendor Chat custa R$ 312 por mês com até 3 usuários. No HubSpot, o WhatsApp nativo exige o Marketing Hub ou o Service Hub Professional.

Trava 2O número de pessoas

Entrou o quarto vendedor no Agendor, ou o terceiro no HubSpot, e o plano grátis acabou. No RD Station CRM, o limite é 4.

Trava 3O que o dono quer ver

O Agendor Gratuito não tem dashboard de vendas nem relatório personalizado. O RD Station Free tem um funil só, com até 5 etapas e 1 tipo de tarefa.

A extensão do WhatsApp Web ajuda, mas não muda o essencial: cada vendedor continua com o próprio número, ou todos dividem o mesmo celular. O histórico fica onde a conversa aconteceu.

A conta do grátis: o tempo do dono

O CRM grátis não custa zero

Quando o WhatsApp fica fora do CRM, alguém precisa passar a conversa para dentro: o nome, o valor do orçamento, o próximo passo. No exemplo, são 15 minutos por vendedor por dia, mais o tempo do dono perguntando quem respondeu o cliente das 10h.

Somadas, são cerca de 24 horas no mês. E o pior custo não aparece na conta: o orçamento de R$ 2.300 de pastilha de freio que ninguém anotou, porque o cliente falou com o vendedor que estava de folga.

Auto Peças Sul, 3 vendedores, CRM grátis

Copiar a conversa para o CRM: 15 min por vendedor/dia
Vendedores: 3
Dias úteis no mês: 22
Conferir quem atendeu quem (dono): 20 min/dia

Horas no mês≈ 24 horas

O que olhar antes de escolher

Antes de criar a conta

Quantas pessoas vão usar daqui a 6 meseso limite de usuários do grátis é de 2 a 4
Se o WhatsApp entra no CRM ou fica no celularextensão do WhatsApp Web não divide o número entre atendentes
Quanto custa o chat pago à partesome ao preço do CRM antes de comparar
Se a ferramenta usa a API oficial da Metaas mensagens da Meta são cobradas à parte em qualquer ferramenta
Escolher só pelo preço zerotrocar de CRM depois custa a migração dos dados

Se o WhatsApp é o canal principal, a pergunta mais importante é a segunda. Pela API oficial do WhatsApp, várias pessoas atendem o mesmo número e o histórico fica na empresa. O preço da Meta vem à parte: cerca de R$ 0,035 por resposta dentro da janela de 24 horas e R$ 0,32 por mensagem de marketing (valor aproximado, conferido em outubro de 2026). Simule o seu volume na calculadora de custo da API.

Quando vale pagar

Mais de uma pessoa responde o WhatsApp
Dois vendedores no mesmo cliente, ou nenhum. Aqui o grátis já não resolve.
A conversa fica fora do CRM
Se alguém copia mensagem para o sistema, o tempo gasto já paga uma assinatura.
Você não sabe quanto está em proposta
Sem o valor no funil, a previsão do mês vira palpite.
O limite de usuários chegou
Contratou o quarto vendedor. Hora de comparar o plano pago com o chat pago à parte.

Se nenhum dos sinais aparece, fique no grátis e use bem. Se dois ou mais aparecem, compare o custo total, assinatura mais mensagens, como mostra o artigo CRM para pequenas empresas: como escolher.

O grátis é bom para organizar contatos. Quando o problema é dividir o WhatsApp entre pessoas, a conta muda.

No Brik

O WhatsApp da loja inteira num lugar só

O Brik não é grátis: são 15 dias de teste, sem cartão, e depois a partir de R$ 189 por usuário no Starter. Em troca, o WhatsApp entra pela API oficial da Meta, os três vendedores atendem o mesmo número e cada conversa já é uma oportunidade no funil, com valor e responsável. Ninguém copia nada.

Testar grátis por 15 diasSem cartão de crédito e sem fidelidade.

Chat · Conversas3 atendentes online · 1 agente de IA

ClienteResponsávelEtapa

CMCarla Menezes 09:41Pode me mandar o valor do kit completo?AnaEm qualificação2

RTRodrigo Teles 09:12Vou ver com minha esposa e te faloLéoProposta enviada

JPJuliana Prado 08:55Se fizer em 3x fecho hojeAnaEm negociação1

MVMarcos Vieira 08:40Vocês abrem no sábado?Lia (IA)Atendimento IA

PGPatrícia Gomes ontemMandei o comprovanteBiaGanho

Perguntas frequentes

Existe CRM gratuito de verdade?

Existe. Em outubro de 2026, o RD Station CRM tem plano Free para até 4 usuários, o Agendor tem plano Gratuito para até 3 e o HubSpot oferece o CRM grátis para até 2 usuários e 1.000 contatos, sem data de expiração. Todos têm limites de funil, cadastros ou relatórios, que estão nas páginas oficiais de preços.

Qual o melhor CRM gratuito para pequena empresa?

Depende do tamanho da equipe. Com 3 ou 4 vendedores, o RD Station CRM Free é o que aceita mais usuários. Se a empresa tem muitos contatos, o Agendor Gratuito aceita até 10.000 pessoas e 10.000 empresas. O HubSpot grátis serve melhor a quem atende sozinho ou em dupla, pelo limite de 2 usuários.

Tem CRM gratuito com WhatsApp?

Tem CRM grátis que conversa com o WhatsApp Web: o RD Station CRM e o Agendor têm extensão para isso no plano grátis. O atendimento com vários atendentes no mesmo número fica num produto pago à parte: RD Station Conversas, Agendor Chat ou, no HubSpot, os planos Professional do Marketing Hub ou do Service Hub.

O CRM grátis da HubSpot tem limite?

Tem. A página oficial da HubSpot, conferida em outubro de 2026, fala em até dois usuários e 1.000 contatos no CRM grátis, sem data de expiração. Os planos pagos começam em US$ 15 por mês por licença, e a conexão nativa com o WhatsApp exige o Marketing Hub ou o Service Hub nos planos Professional ou Enterprise.

O Brik tem plano grátis?

Não. O Brik tem teste de 15 dias, sem cartão e sem fidelidade, e depois custa a partir de R$ 189 por usuário por mês no plano Starter. As mensagens da API oficial do WhatsApp são cobradas pela Meta à parte, como em qualquer ferramenta com API oficial.

Quando vale a pena pagar por um CRM?

Quando mais de uma pessoa responde o WhatsApp da empresa, quando você perde tempo copiando conversa para o CRM ou quando não consegue saber, no meio do mês, quanto está em proposta. Nesses casos, o custo do grátis aparece em horas e em vendas esquecidas.