Brik vs Umbler Talk: preço por atendente, IA e funil de vendas
O Umbler Talk custa a partir de R$ 99,90 por atendente/mês, com mínimo de 2 atendentes, e já inclui agentes de IA no plano de entrada. O Brik custa a partir de R$ 189 por usuário/mês, aceita 1 usuário só e coloca o agente de IA no Professional (R$ 259). O Umbler ganha no preço; o Brik ganha no lado de vendas: metas por vendedor, funil ligado à conversa e o Brik AI.
Atualizado em · Equipe Brik · 7 min de leitura · Preços conferidos em outubro de 2026
As 3 diferenças principais
- Preço e mínimo de usuários. O Umbler Talk cobra a partir de R$ 99,90 por atendente/mês, com mínimo de 2. O Brik cobra a partir de R$ 189 por usuário/mês e aceita 1 usuário. Para equipes de 2 ou mais pessoas, o Umbler sai mais barato.
- Onde está a IA. O Essencial do Umbler já traz agentes de IA e base de conhecimento. No Brik, o agente de IA entra no Professional (R$ 259).
- Foco do produto. O Umbler Talk nasceu como plataforma de atendimento e tem chatbot visual, webchat e roteamento. O Brik nasceu como CRM de vendas no WhatsApp: funil em que a conversa é a oportunidade, metas por vendedor e um assistente (o Brik AI) que mexe no CRM por você.
Preço lado a lado (conferido em outubro de 2026)
| Plano | Brik (por usuário/mês) | Umbler Talk (por atendente/mês) |
|---|---|---|
| Entrada | Starter: R$ 189, a partir de 1 usuário | Essencial: R$ 99,90, mínimo 2 |
| Intermediário | Professional: R$ 259, a partir de 1 usuário | Impulso: R$ 149,90, mínimo 3 |
| Superior | Gold: sob medida | Escala: R$ 219,90, mínimo 3 |
| Ciclo | Mensal, sem fidelidade | Trimestral ou anual, com desconto de 20% em uma das opções |
| Teste grátis | 15 dias, sem cartão | Há teste grátis; a página não informa quantos dias |
A página do Umbler mostra os preços ao lado de um seletor "Trimestral / Anual" com "-20%". Não fica claro se o valor exibido já tem o desconto. Pergunte antes de fechar.
As mensagens da Meta são cobradas à parte nos dois. Desde 01/10/2026, a Meta também cobra as mensagens de serviço, as respostas dentro da janela de 24 horas, inclusive as que um agente de IA manda. Use a calculadora de custo da API do WhatsApp para estimar esse valor.
Exemplo com 3 pessoas e campanhas. O Studio Bella quer 3 pessoas atendendo e mandar uma campanha de horários livres para a lista de clientes.
| Umbler Talk Impulso | Brik Professional | |
|---|---|---|
| Conta | 3 × R$ 149,90 | 3 × R$ 259 |
| Total por mês | R$ 449,70 | R$ 777 |
No preço, o Umbler ganha com folga.
O custo do agente de IA mudou em outubro. Desde 01/10/2026, cada resposta que um agente de IA manda dentro da janela de 24 horas é uma mensagem de serviço cobrada pela Meta, no preço de utilidade: cerca de R$ 0,035 por mensagem no Brasil, valor aproximado, conferido em outubro de 2026. Isso vale para o agente do Umbler e para o do Brik. Um agente que troca 10 mensagens por cliente com 600 clientes no mês gera 6.000 mensagens, perto de R$ 210 na fatura da Meta, além da assinatura.
Recurso por recurso
"Não divulgado" quer dizer que não encontramos a informação na página oficial em outubro de 2026.
| Recurso | Brik | Umbler Talk |
|---|---|---|
| WhatsApp pela API oficial da Meta | Sim | Sim |
| Números de WhatsApp | 1 no Starter, 2 no Professional, ilimitados no Gold | 2 no Essencial, até 3 no Impulso, limite dinâmico no Escala |
| Instagram Direct | Professional | Não divulgado |
| Webchat no site | Não | Sim, desde o Essencial |
| Agente de IA de atendimento | 1 no Professional | Agentes de IA desde o Essencial |
| Agente entende áudio e foto | Sim | Não divulgado |
| Chatbot de fluxo visual | Não | Sim |
| Campanhas (disparo em massa) | Professional, envio na hora | Impulso, lista por CSV |
| Agendamento de mensagens | Não | Impulso |
| Funil de vendas | 1 funil, 6 etapas fixas, ligado à conversa | Funil visual; até 5 funis no Impulso, ilimitados no Escala |
| Distribuição automática de leads | Conversa distribuída entre atendentes | Impulso; roteamento avançado no Escala |
| Metas por vendedor com projeção do mês | Sim | Não divulgado |
| Assistente que move etapa e cria tarefa a partir de uma frase | Sim (Brik AI) | Não divulgado |
| Google Agenda | Sim | Não divulgado |
| Leads de anúncio de formulário da Meta | Sim | Não divulgado |
| API e webhooks | Webhook de entrada; API no Gold | API e webhooks no Impulso |
| App nativo | Não, funciona no navegador | Não divulgado |
A equipe inteira no mesmo WhatsApp, com um responsável por conversa
Onde o Umbler Talk ganha
- Preço. É a diferença mais clara. Com 2 atendentes, o Essencial custa R$ 199,80 por mês e já tem agentes de IA. No Brik, 2 usuários no Professional, o plano com agente, custam R$ 518.
- IA no plano de entrada. Agentes de IA e base de conhecimento já no Essencial.
- Agendamento de mensagens no Impulso. O Brik não agenda envio.
- Webchat para o site, chatbot visual e roteamento avançado. O Brik não tem webchat nem editor de fluxo.
- Mais de um funil. Até 5 no Impulso e ilimitados no Escala. O Brik tem 1 funil com 6 etapas fixas.
- Estrutura para operação grande: permissões, logs de auditoria, multiunidade e multimarca no Escala.
Onde o Brik ganha
- Dá para começar sozinho. O Brik aceita 1 usuário. O Umbler pede 2 no Essencial e 3 nos outros planos. Um corretor autônomo paga R$ 189 no Brik.
- Sem ciclo trimestral ou anual. No Brik você paga mês a mês e cancela quando quiser.
- Metas por vendedor e por equipe, com projeção do mês e quanto falta por dia útil. Veja metas e gestão de equipe.
- O funil é a conversa. Quem chama no WhatsApp aparece no funil com valor, tarefa e motivo de perda obrigatório. O gestor vê quanto há em proposta e quanto deve fechar no mês.
- Brik AI. Você escreve "Liguei pra Ana, ela gostou da proposta. Passa pra negociação e me lembra de ligar sexta às 10", e ele anota, move a etapa e cria a tarefa, com desfazer.
- Integrações de vendas: Google Agenda, anúncios de formulário da Meta (Lead Ads), RD Station e webhook de entrada.
- Instagram Direct no mesmo chat, no Professional.
Quem escolhe o quê
Escolha o Umbler Talk se o seu problema principal é atendimento: muitas conversas, várias pessoas respondendo, chatbot de triagem, webchat no site e mensagens agendadas. E se o orçamento por pessoa é o critério que decide.
Escolha o Brik se o seu problema principal é vender: saber quem está em proposta, quanto cada vendedor já fechou contra a meta e o que falta no mês. Ou se você trabalha sozinho e não quer pagar por 2 atendentes.
Exemplo: Paulo Mendes, dono da Clínica Sorriso, tem uma recepção com 2 pessoas e quer saber, toda segunda às 8h, quantos orçamentos de implante estão parados em "Proposta enviada" e quanto isso soma. Isso é o painel do Brik. Já uma loja com 6 atendentes respondendo dúvida de entrega e troca o dia inteiro tende a ficar melhor no Umbler.
Como migrar do Umbler Talk para o Brik
1. O número. O Umbler Talk usa a API oficial, então o número já está numa conta do WhatsApp Business na Meta. A Meta permite migrar o número entre parceiros. Segundo a documentação da Meta, ele mantém o nome de exibição, a classificação de qualidade, o limite de envio e o selo de conta oficial, se houver. A conta antiga segue enviando e recebendo até a migração terminar. Peça ao Umbler a liberação do número antes de cancelar.
2. Os templates. A Meta copia para a conta nova os templates de alta qualidade. Eles passam de novo pela checagem de categoria e podem ser reprovados; a qualidade recomeça como "desconhecida". Templates reprovados, pendentes ou de baixa qualidade não são copiados. Guarde o texto de todos.
3. O histórico. As conversas guardadas no Umbler não vêm pela Meta. Exporte o que precisar antes de encerrar a conta e importe os contatos no Brik.
4. O ciclo. Se você pagou o trimestre ou o ano, veja a data de fim e comece o teste de 15 dias do Brik perto dela.
O guia completo está em como trocar de plataforma sem perder o número. Para ver outras opções, leia as alternativas ao Umbler Talk.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Umbler Talk?
Segundo a página oficial em outubro de 2026, o Essencial custa R$ 99,90 por atendente/mês com mínimo de 2 atendentes, o Impulso R$ 149,90 com mínimo de 3 e o Escala R$ 219,90 com mínimo de 3. A página mostra cobrança trimestral ou anual, com desconto de 20%. Confirme qual valor vale para o ciclo que você escolher.
O Umbler Talk usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. A página do Umbler Talk diz que o produto usa a API oficial do WhatsApp. O Brik também conecta pela API oficial da Meta, e a empresa por trás dele é parceira oficial da Meta.
O Umbler Talk é mais barato que o Brik?
Na maioria dos casos, sim. Com 2 atendentes, o Essencial do Umbler sai por R$ 199,80 por mês, com agentes de IA. No Brik, 2 usuários no Starter custam R$ 378, sem agente de IA. A exceção é quem trabalha sozinho: o Brik aceita 1 usuário, e o Umbler pede no mínimo 2.
O Umbler Talk tem agendamento de mensagens? E o Brik?
O plano Impulso do Umbler Talk lista agendamento de mensagens. O Brik não tem envio agendado: as campanhas saem na hora em que você dispara, e as mensagens prontas são enviadas por uma pessoa.
Como levo meu número do Umbler Talk para o Brik?
Como o Umbler Talk usa a API oficial, a Meta permite migrar o número entre parceiros, mantendo o nome de exibição, a classificação de qualidade e o limite de envio. Peça ao Umbler a liberação do número e exporte o histórico de conversas antes de cancelar, porque ele não vem junto pela Meta.
Fontes
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