O que é o selo verde do WhatsApp (conta comercial oficial)
Selo verde é o nome popular do selo de verificado do WhatsApp. Na API oficial ele vem com a conta comercial oficial (Official Business Account) da Meta e hoje é azul.
Selo verde é o nome popular do selo de verificado do WhatsApp. Na API oficial, a Meta chama esse status de conta comercial oficial (Official Business Account) e hoje mostra um selo azul ao lado do nome. Para pedir, a empresa precisa estar verificada, usar a plataforma há pelo menos 30 dias e ter a verificação em duas etapas ligada.
Atualizado em · Equipe Brik · 2 min de leitura
Como funciona
"Selo verde" é como o mercado ainda chama o símbolo de verificado que aparece ao lado do nome de algumas empresas no WhatsApp. O símbolo mudou de cor: a documentação atual da Meta diz que números com conta comercial oficial (em inglês, Official Business Account) têm um selo azul ao lado do nome. Na central de ajuda em português, a Meta explica que o selo aparece no perfil e no topo das conversas.
A conta comercial oficial é um status do número na API oficial do WhatsApp. A Meta lista estes requisitos:
- Seguir a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp.
- Ter o número registrado na plataforma há pelo menos 30 dias.
- Ter o portfólio empresarial verificado (verificação do negócio).
- Ligar a verificação em duas etapas no número.
- Ter o nome de exibição aprovado.
O pedido é feito no Meta Business Suite: Todas as ferramentas, Gerenciador do WhatsApp, escolher o número e, em Perfil, clicar em Enviar solicitação na opção Conta comercial oficial. A Meta analisa e avisa se concedeu. Se negar, você pode pedir de novo depois de 30 dias.
Diferença entre conta comercial oficial e Meta Verified
| Conta comercial oficial | Meta Verified | |
|---|---|---|
| Para quem | Números na API oficial | Usuários do app WhatsApp Business |
| Custo | Sem cobrança da Meta pelo pedido | Assinatura mensal paga |
| Como consegue | Pedido no Gerenciador do WhatsApp, com análise | Assinatura e verificação da conta |
A Meta não concede conta comercial oficial a números do app WhatsApp Business, a contas de teste nem a funcionários da empresa.
Veja isso funcionando no WhatsApp da sua empresa
Exemplo prático
A Clínica Sorriso conectou o número (31) 90000-5678 à API oficial em 2 de junho. Paulo Mendes, o dono, queria o selo para os pacientes confiarem nas mensagens de confirmação. Em junho, ele enviou o CNPJ e um comprovante de endereço na verificação do negócio, aprovada em quatro dias. No dia 3 de julho, com mais de 30 dias na plataforma, ligou a verificação em duas etapas e enviou o pedido às 14h. A resposta chegou dias depois, com o selo azul ao lado do nome "Clínica Sorriso".
No Brik
O Brik conecta o seu número pela API oficial da Meta, e a WABA fica no portfólio da sua empresa. Por isso o pedido de conta comercial oficial é seu, feito no Gerenciador do WhatsApp, e o selo continua com o número independentemente do sistema. Enquanto isso, o atendimento já roda no Brik com multiatendimento, templates aprovados e o funil de 6 etapas.
Perguntas frequentes
O selo do WhatsApp ainda é verde?
Não. A documentação atual da Meta diz que os números com conta comercial oficial têm um selo azul ao lado do nome. O nome selo verde ficou do tempo em que o símbolo era verde.
Quanto custa a conta comercial oficial?
A Meta não cobra pelo pedido. Ele é feito no Gerenciador do WhatsApp, no perfil do número. O que existe de pago é o Meta Verified, uma assinatura para quem usa o app WhatsApp Business.
Verificar a empresa no Meta Business Suite já dá o selo?
Não. A verificação do negócio é um dos requisitos, mas o selo só vem depois do pedido de conta comercial oficial e da análise da Meta. A própria Meta avisa que as duas coisas são diferentes.
Meu pedido foi negado. Posso pedir de novo?
Pode, depois de 30 dias. Antes de reenviar, confira se o nome de exibição está aprovado, se a verificação em duas etapas está ligada e se o número segue a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp.
Fontes
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