WhatsApp: regras e preços

Quantas mensagens posso mandar por dia no WhatsApp Business?

No app WhatsApp Business, a Meta não publica um número de mensagens por dia: ela pune o comportamento, como spam, mensagens automáticas ou em massa e conta muito denunciada. Na API oficial, o limite é publicado: 250, 2.000, 10.000, 100.000 ou ilimitado de pessoas diferentes em 24 horas, fora da janela de atendimento, e sobe com qualidade alta.

Atualizado em 16 de outubro de 2026 · Equipe Brik · 5 min de leitura

Terça, 20 de outubro · 10h

Marcos, da Auto Peças Sul, quer avisar 1.200 clientes da promoção de pastilha de freio. Um colega jura que "até 200 por dia não bane".

De onde saiu esse 200? Não da Meta. A resposta honesta tem duas partes: uma para o app e outra para a API oficial.

Quem procura "quantas mensagens por dia" quer um número seguro. No app, esse número não existe. Na API oficial, existe e está publicado. Tudo foi conferido nas páginas do WhatsApp e da Meta em 16/10/2026.

App WhatsApp BusinessSem númeroa Meta não publica limite diário

API oficial, 1º degrau250pessoas diferentes por 24 horas

API oficial, último degrauIlimitadosobe com qualidade alta

1. No app, a Meta não publica um número

O que existe é a regra de comportamento

Nem a Central de Ajuda nem os Termos trazem um limite diário para o app. O que o WhatsApp publica é o que ele pune: spam, mensagens automáticas ou em massa e contas denunciadas várias vezes. Ele diz que o app e a API "não foram projetados para o envio de mensagens automáticas ou em massa".

Antes de restringir, o app pode avisar que a conta "pode ser restrita em breve". Na restrição, você segue falando com quem já conversava, mas não inicia conversa nova. Veja conta restrita e banido por 24 horas.

WhatsApp Business

Sua conta pode ser restrita em breve

Atividades recentes podem indicar envio de spam, mensagens automáticas ou em massa.

Saiba mais

2. O que o WhatsApp mede no lugar da quantidade

Para quem e como você manda

A mesma mensagem para muita gente que não pediuÉ o que vira denúncia, e o WhatsApp bane contas denunciadas várias vezes.
Velocidade de robôNum artigo técnico de 2019, o WhatsApp cita como caso quase certo de abuso uma conta criada 5 minutos antes que tenta mandar 100 mensagens em 15 segundos.
Envio por ferramenta que a Meta não autorizaApps modificados e automação não autorizada violam os Termos.
Lista de transmissão toda semanaSó entrega a quem salvou o seu número, e o excesso gera denúncia.
Número novo escrevendo para quem não tem o número salvoÉ um dos padrões que os sistemas do WhatsApp analisam.
Responder quem escreveuReceber muitas mensagens de uma vez não leva ao banimento, segundo o WhatsApp.

Por isso, 50 mensagens frias para quem nunca ouviu falar da Auto Peças Sul podem dar mais problema do que 300 respostas a clientes que perguntaram preço. Também é por isso que "aquecer" o número não cria uma cota segura, como explica o artigo sobre aquecimento de chip.

3. Na API oficial, o limite é publicado

Limite de envio da API oficialpessoas diferentes por 24 horas, fora da janela de atendimento; cada barra é um degrau

1º degrau250todo portfólio novo começa aqui

2º degrau2.000empresa verificada ou 2.000 envios de qualidade em 30 dias

3º degrau10.000subida automática

4º degrau100.000subida automática

5º degrauIlimitadosubida automática

O limite conta pessoas, e não mensagens, num período móvel de 24 horas. Só entra quem não escreveu para você nas últimas 24 horas: responder cliente que chamou não gasta limite. E ele vale para o portfólio da empresa, então todos os números dividem o mesmo teto.

Do segundo degrau em diante, a subida é automática. Com qualidade alta e pelo menos metade do limite usada nos últimos 7 dias, a Meta sobe um degrau em até 6 horas. O detalhe está em limites de envio da API.

4. App e API lado a lado

App WhatsApp BusinessSem teto publicado

A Meta não informa um limite diário. A lista de transmissão só entrega a quem salvou o seu número. O que trava a conta é denúncia e comportamento de envio em massa.

API oficialTeto à vista no Gerenciador

De 250 a ilimitado por dia, para quem autorizou, com template aprovado. Além do teto, o WhatsApp pode segurar marketing para quem lê pouco (erro 131049) e pausar template mal avaliado.

Nos dois casos, o teto não é licença. Mandar 2.000 mensagens porque o limite permite, para quem não pediu, derruba a nota do mesmo jeito. As regras completas estão em como não ser banido.

5. A conta da promoção do Marcos

Divida a lista e comece por quem compra

Com o limite de 250, a promoção leva cinco dias. Com a empresa verificada no Meta Business Suite, o limite pode ir a 2.000, e os 1.200 cabem numa manhã. Comece pelos clientes que compraram há pouco, que reconhecem o nome da loja.

Quem responde abre a janela de 24 horas, e responder não conta no limite. Deixe alguém no balcão na hora do envio: a resposta rápida vende e mostra ao cliente que há gente do outro lado.

Promoção para 1.200 clientes pela API

Clientes que autorizaram ofertas: 1.200
Limite do portfólio (sem verificação): 250 por 24 horas
Envios de 250 por dia: 4
Envio no 5º dia: 200

Prazo total5 dias

No app não existe número seguro; na API, o número existe e sobe sozinho. Nos dois, o que derruba é mandar para quem não pediu.

No Brik

Campanha pela API oficial, para o grupo certo

No Brik, a campanha usa template aprovado pela Meta e você escolhe o grupo de contatos que vai receber, do tamanho que cabe no limite do dia. O envio é na hora, pelo botão "Disparar agora". Cada resposta cai no chat do time ou no agente de IA, que atende 24h, e vira oportunidade no funil.

Testar grátis por 15 diasSem cartão de crédito e sem fidelidade.

Campanhas · Pastilha de freioCampanha · Público · Conteúdo · Revisão

Como Ana vai receber

Oi, Ana! Aqui é o Marcos, da Auto Peças Sul. A pastilha de freio dianteira está com 15% de desconto até sábado. Quer que eu separe a do seu carro? Se não quiser mais receber ofertas, responda SAIR.

Resumo

Campanha: Pastilha de freio
Público: 250
Template: promo_pastilha Marketing · aprovado
Resposta: vai para o Agente de IA

Disparar agora

Perguntas frequentes

Quantas mensagens posso enviar por dia no WhatsApp Business?

No app WhatsApp Business, a Meta não publica um limite diário. Na API oficial, o limite é de 250, 2.000, 10.000, 100.000 ou ilimitado de pessoas diferentes em 24 horas, contando só quem não escreveu para você nas últimas 24 horas. O limite começa em 250 e sobe com qualidade alta.

Quantas mensagens posso mandar sem ser banido?

Não existe um número seguro publicado pela Meta. Números como 200 por dia circulam na internet, mas não vêm do WhatsApp. O que leva a restrição e banimento é o comportamento: a mesma mensagem para muita gente que não pediu, envio automático, denúncias e bloqueios.

Responder muitos clientes no mesmo dia pode bloquear o WhatsApp?

Segundo o WhatsApp, receber muitas mensagens de uma vez não leva ao banimento. Na API oficial, responder quem escreveu nas últimas 24 horas também não gasta o limite de envio. O risco está em iniciar conversa com quem não pediu.

Como aumentar o limite de envio da API do WhatsApp?

Para sair dos 250, verifique a empresa no Meta Business Suite ou envie 2.000 mensagens entregues de qualidade em 30 dias. Depois, com qualidade alta e uso de pelo menos metade do limite nos últimos 7 dias, a Meta sobe um degrau em até 6 horas.

O limite de envio da API é por número?

Não. Desde 07/10/2025 o limite vale para o portfólio da empresa na Meta. Todos os números do mesmo portfólio dividem o mesmo teto, e um número pode gastar o limite todo sozinho.