Brik vs Digisac: preço, canais, IA e funil de vendas

As 3 diferenças principais

1. Preço público ou sob consulta. O Brik publica o preço: R$ 189 (Starter) e R$ 259 (Professional) por usuário/mês. A Digisac não mostra preço no site; o valor sai de uma conversa com consultor.
2. Atendimento multicanal ou CRM de vendas. A Digisac reúne WhatsApp, Instagram, Telegram, SMS, e-mail, webchat e até o Reclame Aqui num só painel, com chatbot, NPS e CSAT. O Brik atende WhatsApp e Instagram e põe o peso no funil de vendas, nas metas e no Brik AI.
3. Celular. A Digisac tem apps nativos para iOS e Android. O Brik funciona no navegador do celular e do computador, sem app na loja.

Preço lado a lado (conferido em outubro de 2026)

Como a Digisac não publica o preço, a única forma honesta de comparar é pedir a proposta para o seu cenário. Leve estes números para a conversa: quantas pessoas atendem, quantos números de WhatsApp, quantos canais e se precisa de agente de IA. Com isso, ponha lado a lado com o Brik: 4 pessoas no Professional custam 4 × R$ 259 = R$ 1.036 por mês.

Nos dois casos, a Meta cobra à parte pelas mensagens da API oficial. Desde 01/10/2026 a cobrança inclui as mensagens de serviço, as respostas dentro da janela de 24 horas. A Digisac tem um simulador de custo da API no site; o Brik tem a calculadora de custo da API do WhatsApp em reais.

Perguntas para levar à demonstração da Digisac: qual o valor por atendente ou por pacote; se há fidelidade e multa; se o agente de IA tem custo à parte; se há franquia de conversas; quanto custa cada número de WhatsApp extra; e quem paga a fatura da Meta, você direto ou a Digisac. Com as respostas por escrito, a comparação com o Brik fica justa, e você evita surpresa no segundo mês.

Recurso por recurso

"Não divulgado" quer dizer que não encontramos a informação na página oficial em outubro de 2026.

Onde a Digisac ganha

• Reputação comprovada. Em outubro de 2026, o Reclame Aqui mostrava a Digisac com reputação "Ótimo" e nota 8,9 no período de seis meses exibido, com 85,7% das reclamações resolvidas e 90,5% de quem avaliou dizendo que voltaria a fazer negócio. O Brik ainda não tinha nota publicada lá.
• Canais. Se você atende por Telegram, SMS, e-mail, webchat ou responde o Reclame Aqui, a Digisac junta tudo. O Brik fica em WhatsApp e Instagram.
• Ferramentas de atendimento. Copiloto com resumo e sugestão de resposta, chatbot de triagem, NPS e CSAT, painéis de desempenho da equipe.
• Apps nativos para iOS e Android.
• Integrações com CRMs e ERPs de mercado, como HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Bling.
• Coexistência anunciada. A Digisac oferece o modo em que o número fica no app do celular e na API ao mesmo tempo.

Onde o Brik ganha

• Preço na página. Você sabe quanto vai pagar antes de falar com alguém e começa o teste sozinho, sem cartão.
• Funil e chat no mesmo produto. Quem chama no WhatsApp entra no funil, com valor da oportunidade, tarefas, anotações e motivo de perda obrigatório. Veja como funciona o funil de vendas no WhatsApp.
• Metas por vendedor e por equipe, com projeção do mês e quanto falta por dia útil.
• Brik AI. "Liguei pra Ana, ela gostou da proposta. Passa pra negociação e me lembra de ligar sexta às 10." Ele anota, move a etapa e cria a tarefa. Tudo com desfazer.
• Página de captura com QR Code. O cliente lê o QR no balcão, deixa o contato e vira lead no funil.
• Mês a mês, sem fidelidade. Se não servir, você para de pagar no mês seguinte, sem esperar o fim de um contrato.

Quem escolhe o quê

Escolha a Digisac se a sua operação é de atendimento com muitos canais, você precisa medir satisfação (NPS, CSAT), quer apps nativos ou já usa um CRM de mercado e só precisa de uma central de atendimento ligada a ele.

Escolha o Brik se o WhatsApp é por onde você vende, você quer o funil e as metas da equipe no mesmo lugar do chat e prefere preço publicado e sem contrato.

Exemplo: a Auto Peças Sul tem 4 vendedores de balcão que passam o dia respondendo "tem essa peça pra Strada 2018?". O dono quer saber, na sexta às 17h, quanto cada um vendeu contra a meta e quantos orçamentos ficaram sem resposta. Isso é o Brik. Uma rede de lojas com SAC, e-mail e Reclame Aqui para responder tende a ficar melhor na Digisac.

Como migrar da Digisac para o Brik

1. O número. Se o seu número está na API oficial pela Digisac, a Meta permite migrar o número entre parceiros. Segundo a documentação da Meta, ele mantém o nome de exibição, a classificação de qualidade, o limite de envio e o selo de conta oficial, se houver. A conta antiga segue funcionando até a migração terminar. Peça à Digisac a liberação do número.

2. Coexistência. Se você usa o número em coexistência, ele está no app WhatsApp Business e na API ao mesmo tempo. O Brik também conecta por coexistência, então o número pode continuar no app enquanto a equipe atende pelo Brik. Entenda as diferenças em WhatsApp Business, API oficial ou coexistência.

3. Os templates. A Meta copia para a conta nova os templates de alta qualidade. Eles passam de novo pela checagem de categoria e podem ser reprovados, e a qualidade recomeça como "desconhecida". Guarde o texto de todos.

4. O histórico. As conversas guardadas na Digisac não vêm pela Meta. Exporte o que precisar e importe os contatos no Brik.

5. Os outros canais. Se você atende por e-mail, Telegram ou SMS na Digisac, esses canais não existem no Brik. Decida antes onde eles vão ficar.