IA para vendas na pequena empresa: 12 prompts prontos
A IA ajuda a pequena empresa a vender em duas frentes. Na primeira, você usa uma ferramenta como o ChatGPT com prompts prontos para escrever abordagem, resposta a objeção, follow-up, proposta e para ler os motivos de perda, sem colar dado pessoal do cliente. Na segunda, a IA já vem pronta dentro do trabalho: um agente que atende no WhatsApp e um assistente que atualiza o CRM a partir de uma frase.
Atualizado em · Equipe Brik · 7 min de leitura
O Rafael, dono da Auto Peças Sul, abriu o ChatGPT pela primeira vez e pediu "me ajude a vender mais". Recebeu dez dicas que serviriam para qualquer loja do mundo.
O pedido era genérico demais. Com o contexto certo, a mesma ferramenta escreve em segundos a resposta para o cliente que achou caro.
Este artigo traz 12 prompts prontos para copiar, divididos em três usos: conversar com o cliente, montar proposta e pós-venda, e olhar os números. No fim, o que a IA já faz sozinha dentro do WhatsApp e do CRM, sem você precisar colar nada.
Antes de colar qualquer coisa: o dado do cliente
Resuma esta conversa: "Oi, aqui é a Mariana Souza, CPF 123..., meu telefone é (51) 9...; quero o kit de embreagem do Gol."
Resuma esta conversa. Troquei os nomes por Cliente e Vendedor e tirei telefone e documento: "Cliente: quero o kit de embreagem do Gol..."
Para a LGPD (Lei 13.709/2018), dado pessoal é qualquer informação de uma pessoa identificada ou identificável: nome, telefone, a própria conversa. A lei também pede que se use só o mínimo necessário para a finalidade. Colar a conversa inteira numa ferramenta externa usa muito mais dado do que a tarefa precisa.
A regra prática: troque nomes por "Cliente", tire telefone, CPF e endereço, e confira nos termos da ferramenta o que ela faz com o que você digita. Isto não é orientação jurídica; para o caso da sua empresa, fale com um advogado. Mais em LGPD no WhatsApp Business.
Prompts para conversar com o cliente
Você é vendedor de uma [tipo de empresa] que vende [produto] para [tipo de cliente]. Escreva 3 versões de primeira resposta no WhatsApp para quem pergunta o preço. Cada uma com no máximo 3 linhas, tom de conversa, sem emoji, terminando com uma pergunta que me ajude a entender o que a pessoa precisa.
Um cliente achou caro um orçamento de [valor] de [produto]. O concorrente cobra [valor], mas o nosso inclui [diferença]. Escreva 3 respostas curtas para o WhatsApp que não deem desconto de cara e que perguntem com o que ele está comparando.
Mandei um orçamento de [produto] há [dias] dias e o cliente não respondeu. Escreva 3 mensagens de follow-up para o WhatsApp, cada uma trazendo algo novo: uma dúvida comum, um detalhe do prazo, um motivo real para decidir. Nada de "e aí, viu o orçamento?".
Reescreva a mensagem abaixo para o WhatsApp: mais curta, frases de uma linha, mantendo valores e prazos. Não invente nada que não esteja no texto. [cole a sua mensagem, sem o nome do cliente]
O que faz esses prompts funcionarem é o contexto entre colchetes. Quanto mais concreto (o produto, o valor, a diferença para o concorrente), menos genérica a resposta. Para roteiros completos de conversa, veja o script de vendas para WhatsApp.
Prompts para a proposta e o pós-venda
Monte a estrutura de uma proposta comercial de [produto ou serviço] para [tipo de cliente], com: o que entendi da necessidade, a solução, o preço com as condições de pagamento, o prazo e o próximo passo com data. Deixe espaços entre colchetes para eu preencher.
Resuma a conversa abaixo em 5 linhas: o que o cliente quer, para quando, quanto quer investir, quem decide e qual o próximo passo. Troquei os nomes por Cliente e Vendedor. [cole a conversa sem dados pessoais]
Liste as 10 perguntas que um cliente de [tipo de empresa] mais faz antes de comprar [produto] e escreva uma resposta curta para cada uma. Vou revisar e usar no WhatsApp, então marque com [conferir] tudo que depende de preço ou prazo.
Escreva uma mensagem de pós-venda para mandar [dias] dias depois da entrega de [produto]: pergunte se deu tudo certo e ofereça ajuda. Escreva também uma segunda mensagem, para usar só se a resposta for boa, pedindo uma indicação. Máximo 4 linhas cada.
O prompt 7 rende duas vezes: as respostas servem para a equipe e também como FAQ do agente de IA, se você tiver um. Revise cada preço e prazo antes de usar, porque a IA preenche o que não sabe com algo plausível.
Prompts para o dono olhar os números
Esta é a lista de motivos de perda do mês, sem nome de cliente: [cole a coluna] Agrupe em até 5 motivos, conte quantos há em cada um e sugira uma ação para o motivo mais frequente.
Crie 5 perguntas para qualificar um cliente de [produto] pelo WhatsApp em até 3 mensagens: necessidade, prazo, orçamento e quem decide. Tom simpático, sem parecer formulário.
Monte a pauta de uma reunião de vendas de 30 minutos com [número] vendedores. Dados do mês: meta [valor], realizado [valor], dias úteis restantes [número], propostas paradas [valor]. Divida em blocos de tempo e termine com uma ação por vendedor.
Faça o papel de um cliente de [tipo de empresa] que achou o preço alto. Responda uma mensagem por vez e só aceite fechar se eu responder bem. Depois de 6 mensagens, avalie as minhas respostas e diga o que eu devia ter perguntado.
No exemplo do Rafael, o prompt 9 com os 23 motivos de perda de setembro mostrou que 9 eram "peça sem estoque", e não preço. A ação da semana mudou de "dar desconto" para "rever o estoque de embreagem".
O que a IA já faz pronta: o agente no WhatsApp
Do prompt que você cola à IA que atende
Os 12 prompts ajudam você a escrever. Um agente de IA conversa direto com o cliente, no número da empresa. Ele responde a qualquer hora, entende áudio e foto, segue o FAQ e as regras que a empresa escreve, qualifica e passa para o vendedor.
Às 22h de sábado, quem pergunta se tem o kit de embreagem do Gol recebe a resposta na hora, e o vendedor encontra a conversa qualificada na segunda. Veja o que a IA responde sozinha e quando passa para uma pessoa.
- Atende a Clínica Sorriso. Fala de valor só do que está na lista de preços.
- Não faz diagnóstico por foto: orienta a vir para a avaliação.
- Pergunta o melhor horário e passa para a recepção confirmar.
- Quanto custa a avaliação?
- Vocês atendem convênio?
- Tem horário no sábado?
O Brik AI: a IA que atualiza o CRM
Feito. Anotei que o Tiago aprovou os R$ 8.400 e quer pagar em 3x, movi a oportunidade para Em negociação e criei a tarefa "Mandar a condição em 3x para o Tiago" para amanhã, às 9h.
O Brik AI fica dentro do CRM e trabalha para quem vende. Você escreve uma frase, como faria com alguém do time, e ele anota, move a etapa, cria a tarefa e responde sobre a meta com os seus números. Tudo tem desfazer, e o que é sério ele pergunta antes.
Ele não manda mensagem para cliente, não age em lote e não exclui nada. A mensagem de amanhã às 9h quem manda é o vendedor, e o prompt 3 ajuda a escrevê-la.
IA no atendimento e IA no CRM, no mesmo lugar
No Brik, o agente de IA atende no WhatsApp pela API oficial da Meta e passa a conversa para o vendedor, e o Brik AI atualiza o funil a partir de uma frase. O agente está no plano Professional; teste por 15 dias, sem cartão.
Perguntas frequentes
Como usar inteligência artificial para vender mais na pequena empresa?
Comece pelo que toma tempo e se repete: rascunho de mensagens, resposta a objeção, follow-up, estrutura de proposta e leitura dos motivos de perda. Use prompts com o contexto da sua empresa e revise sempre o texto antes de mandar. Depois, avalie um agente de IA no WhatsApp para a primeira resposta fora do horário.
Quais são bons prompts do ChatGPT para vendas?
Os que dão contexto e pedem um formato: quem você é, o que vende, para quem, o que aconteceu na conversa e como quer a resposta (tamanho, tom, quantas versões). Um prompt como 'escreva 3 respostas curtas para um cliente que achou caro, sem dar desconto de cara' rende mais do que 'me ajude a vender'.
Posso colar a conversa do cliente no ChatGPT?
Evite. Nome, telefone e o conteúdo da conversa de uma pessoa identificável são dados pessoais pela LGPD (Lei 13.709/2018), e a lei pede que se use só o mínimo necessário para cada finalidade. Troque nomes por 'Cliente', tire telefone, CPF e endereço, e confira os termos da ferramenta. Na dúvida, fale com um advogado.
A IA pode atender meus clientes no WhatsApp?
Pode, com um agente de IA ligado ao número da empresa pela API oficial da Meta. Ele responde a qualquer hora, tira dúvidas que se repetem e faz perguntas de qualificação, seguindo as regras que a empresa escreve, e passa a conversa para uma pessoa quando chega a hora de negociar.
Quantas empresas brasileiras usam IA?
Segundo a TIC Empresas 2025, do Cetic.br, 17% das empresas usaram inteligência artificial em 2025. A pesquisa ouve empresas com 10 ou mais pessoas ocupadas, então o número não inclui os negócios menores.
Fontes
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